桌面沒有反應

[a37159225]

有時候會突然當在一個畫面，怎麼滑都沒有反應，只剩上面的工具列可以移動，跟電源鍵可以重開，但是不定時出現這種問題真的很困擾，手機還買不到半年

[Laura_ASUS]

@a37159225 您好

請問您目前使用的系統版本號碼為何，您可以到設定>系統>關於手機>軟體資訊>版本號碼中查看

如果您已經更新到Android 14，想了解此問題之前在Android 13時，是否也有遇過? 目前此問題是否經常發生，或是大約多少天可能會遇見一次?

桌面突然沒有反應，是在使用手機期間突然發生的，還是待機後剛進入系統時發生的?

如果是前者，您是否有留意到有任何較可能引發問題的操作方式?

謝謝

[a37159225]

 在Android13沒有遇過，開始頻繁發生是在1/20晚上，一開始只是左上角觸擊沒反應，接著沒過幾分鐘整個畫面都沒有回應了，大概一天會遇上1,2次，都是在使用過程中發生。不管那時候在使用什麼應用程式，都是先從點擊無回應，之後返回桌面，桌面也無法滑動（但是上面工具列有反應）之後只能強制重新開機

[a37159225]

通常那時候手機有點過熱，也有懷疑過是不是背景執行程式過多的原因，但是這種情況通常無預警發生，而且以前也是差不多的使用習慣，不太清楚原因為何

[Laura_ASUS]

@a37159225 您好

小編剛剛私訊給您，能否請您參考私訊先開啟log tool，等到再次遇到問題時可以提供log檔進行分析

謝謝