新買Zenfone10使用時會突然自動重開機

[螺旋星]

過年前2/6剛買的手機，使用時會突然自動重開機，到今天2/18 已經遇過4、5次了，一開始以為是系統在做更新 使用幾天讓他更新都跑完後，結果現在使用約半個月了還是會，舊的手機就是會一直當機跟重開機才買新手機，結果新的還是會突然重開機，請問該如何解決。

[Laura_ASUS]

@螺旋星 您好

小編剛剛有私訊給您，還請您查看私訊，謝謝

[螺旋星]

您好，因我昨天有使用，清除所有資料，回復原廠設定，不知這樣是否還可以抓到恢復之前的log呢？

[Laura_ASUS]

@螺旋星 您好

恢復原廠設定後手機資料會全部清除，無法再找回之前的資料

此外，log tool是在您點擊"產生"之後才開始記錄，之前沒有紀錄的話應該也沒有資料

由於您目前已恢復原廠設定，是否可以參考小編之前的私訊，開啟log tool點擊"產生"，如果最近一週有再次遇到自動重開機的話，也可以提供log檔給我們

謝謝

[螺旋星]

好的 ，我先打開log紀錄，並觀察是否有再發生，謝謝。