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新買Zenfone10使用時會突然自動重開機

螺旋星
Star I

過年前2/6剛買的手機,使用時會突然自動重開機,到今天2/18 已經遇過4、5次了,一開始以為是系統在做更新 使用幾天讓他更新都跑完後,結果現在使用約半個月了還是會,舊的手機就是會一直當機跟重開機才買新手機,結果新的還是會突然重開機,請問該如何解決。

10則回覆 10

Laura_ASUS
Community Manager
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@螺旋星 您好

 

小編剛剛有私訊給您,還請您查看私訊,謝謝

您好,因我昨天有使用,清除所有資料,回復原廠設定,不知這樣是否還可以抓到恢復之前的log呢?

Laura_ASUS
Community Manager
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@螺旋星 您好

 

恢復原廠設定後手機資料會全部清除,無法再找回之前的資料

此外,log tool是在您點擊"產生"之後才開始記錄,之前沒有紀錄的話應該也沒有資料

由於您目前已恢復原廠設定,是否可以參考小編之前的私訊,開啟log tool點擊"產生",如果最近一週有再次遇到自動重開機的話,也可以提供log檔給我們

謝謝

好的 ,我先打開log紀錄,並觀察是否有再發生,謝謝。