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文件下載後無法開啟檔案

Helen11
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5則回覆 5

Laura_ASUS
Community Manager
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@Helen11 您好

 

由於內文沒有提供較詳細的資訊,想請問您下載的文件是哪一種檔案? 例如:Word檔、PDF、zip壓縮檔或其他格式

無法開啟檔案時是否有顯示任何提示,若有的話能否提供螢幕截圖

謝謝 

1000002532.jpg

 這是簡訊連結後下載,需要填身分證字號才能開啟的文件,一般都是保險公司的通知

Laura_ASUS
Community Manager
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@Helen11 您好

 

此檔案為有密碼的壓縮檔,需要請您到Google play下載可以解壓縮加密檔案的第三方APP,例如:RAR

下載安裝後再使用第三方APP解壓縮後開啟

謝謝

之前沒有這個問題,因為可以直接選擇其他開啟檔案的程式,現在無法