#ROG 9 PRO EDITION 網路問題

[程夜]

 有人的也會發生這樣網路突然沒訊號的嗎？

Wifi連結有時候也會連一連突然沒連不到，都是要重開手機或是重開功能才會恢復，因為這樣連開熱點給人連也會有時候有問題連不到或是連到沒網路

[小笨童]

ROG 9 PRO目前還沒遇到

[Titan_ASUS]

@程夜 

您好，可否幫小編確認以下資訊呢？感謝

1. 請提供 [設定] > [系統] > [關於手機] 這邊的截圖給小編

2. 如有開啟 開發人員選項，請關閉後再確認 

3. 還請詳述問題的確切現象（在使用什麼 app 時網路不穩定、訊號突然打叉、網路很慢或訊號很弱或其他現象等等）

4. 問題發生頻率為何？

5. 在每個地方（住家，公司，其他地點）都一樣會發生問題嗎？

6. 問題發生時，您是處在訊號不佳的地方嗎？

7. 問題發生的當下，如果將網路關閉後再打開，問題會立即消失嗎？或是需要透過什麼方式（例如重開機或開關飛航等等），問題才會消失呢？

8. 您有使用 5G 網路嗎？4G/5G 網路都會發生此問題嗎？

9. 如將 SIM 卡移至 SIM 2 的卡槽，問題仍會發生嗎？

10. 使用其他張 SIM 卡測試，問題仍會發生嗎？

11. 您的電信業者是哪一家呢？

[程夜]

@Titan_ASUS 

 

 在使用LINE通話，5G訊號滿的時候，突然打叉叉，一陣子發生一次，沒有到很高頻率

在戶外開車的時候發生

發生的時候，關閉數據連線再打開一樣沒網路，發生三次都是要重新開手機，網路才正常

4G/5G都會發生，有一次在4G+的時侯發生

SIM卡2測試時間不久，都是在SIM卡1的時候碰到

還沒試過其他SIM卡，因為只有一個門號

使用的是遠傳電信

[Titan_ASUS]

@程夜 

您好，不確定您手機訊號為何突然打叉（電信商訊號 or VPN or 手機都有可能），請先將手機更新至 35.1810.1810.164 後再觀察；如更新後仍會發生，不知大大是否願意協助錄製 log 以加速釐清問題呢？如願意協助，小編已將操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊，謝謝您