螢幕距離感測器的問題

[Wang_PR]

 如上圖使用ROG 8

無論是一般電話或line的通話，講電話時靠近耳朵後我，螢幕會變暗

但是離開耳朵後螢幕不會自己亮回來，

此時

按1次電源開關會將螢幕鎖定

按第2次電源開關會跳出可指紋辨識的的鎖定畫面

此時若選擇1. 用指紋解鎖又會陷入常時間的黑屏直到對方掛電話才會螢幕亮起

若在此時改用2. 再按一次電源按鍵反而能直接解鎖回到正常畫面，這樣才能由我方掛掉電話

這樣是哪裡出問題？

已試過關掉距離感測器，也拔除螢幕保護貼和保護殼（100%裸機狀態)，除了前面貼耳朵不會自動黑之外，自己按了第一下電源按鍵關掉螢幕後，後續狀態一模一樣

#ROG 8

[Titan_ASUS]

@Wang_PR 

您好，可否幫小編確認以下資訊呢？感謝

1. 如有開啟 開發人員選項，請關閉後再確認 

2. 問題發生頻率為何？每次都會發生嗎？

3. 在裸機的狀況下，打開計算機 > 輸入 ".12345+=" > [距離測試] 看是否正常

4. 在裸機的狀況下，請協助測試此問題在 安全模式 下也會發生嗎？（長按 電源鍵 直到關機選單出現 > 長按 [關機] 圖示 > 點選 [確定] 後，手機會重新啟動並進入 安全模式）

5. 預計這兩天會釋出新版軟體，請更新後再確認

6. 如以上步驟都執行過後仍會異常，請再回報給小編，謝謝

[Wang_PR]

1.已測試開啟和關閉兩個條件都一樣的結果

2.是的，每次，無論是一般電話、line通話、fb通話

3.選擇單項測試結果正常

4.已測試安全模式下也是100%的發生率

5.好的，待更新後會再測試。

好奇其他人是否會有這樣的狀況，是否能重現此問題

希望不要跑皇家，看能否透過更新來改善

[Wang_PR]

5. 更新後還是100%的發生率

 

[Titan_ASUS]

@Wang_PR 

您好，小編有發送私訊給您，還請留意接收，謝謝