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系統更新後,無法使用typec傳輸資料

joker198667755
Star II

Typec充電功能是正常的,但資料傳輸完全沒反應,換過無數條原廠、副廠線跟讀卡機

版本資訊如圖

3則回覆 3

Titan_ASUS
Community Manager
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@joker198667755

您好,一般來說接上電腦後就可以從檔案總管看到了;若使用上有異常,請依照以下步驟做排除:

1. 問題發生頻率為何?每次都會發生嗎?

2. 通常在接上傳輸線後會先跳出下圖左方的提示,這時請選擇「傳輸檔案」即可;如已在其他模式底下(例如相片 PTP),也可以下拉通知欄(下圖右方)點一下該通知並手動選擇「傳輸檔案」模式即可

3. 如果換一個電腦 port(或其他台電腦),問題仍會發生嗎?

4. 如有開啟 開發人員選項,請關閉後再確認

5. 連接電腦後,手機上搜尋 "USB 用途",並點選進入看是否能更改選項為「檔案傳輸」

6. 手機連接電腦時,如到 [設定] > [已連接的裝置] > [其他裝置](如下圖),點進去後可以修改選項嗎?

7. 是否有另一條原廠的 C-C 的線材可以測試看看呢?(確認是否為原廠線材的問題)

8. 請更新電腦的驅動後再試試

1.是的,每次都會發生

2,插上線後沒有跳出選項

3,換了兩台電腦還是一樣顯示usb無法辨識

4,已關閉開發人員選項

5,連接電腦後沒有跳出選項

6,連接電腦時無法修改

7,更換了兩條原廠c to c線材

8,電腦驅動更新過&手機重置回復原廠 還是沒辦法

 

Titan_ASUS
Community Manager
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@joker198667755 

您好,因後端人員持續測試但目前未能重演此現象 ,不知大大是否願意協助錄製 log 以加速釐清問題呢?如願意協助,小編已將操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊,謝謝您