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Rog phone 6風扇問題

柏魁
Star II
這是風扇內部的問題?還是手機方面的問題?雖然後續拔掉充電器後就恢復正常了就是了啦...還在七日換新的期限裡,需要特別跑去送檢換新嗎?https://youtube.com/shorts/dQn78yPwhVI?feature=share
1 已接受解決方案

已接受解決方案

Titan_ASUS
Community Manager
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 @柏魁  您好,謝謝您的資訊。風扇安裝完成後請按按看電源鍵,如果未裝到位,按壓的回饋感會很怪且會影響風扇的正常使用。
另,關於您所遇到的『發生至少5次以上插風扇充電孔可是手機沒有充電』的狀況,請先確認如上動作。如確認有妥善裝好但還是會頻繁發生,小編會建議您前往皇家俱樂部檢測了,抱歉造成您的困擾

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4則回覆 4

Titan_ASUS
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哈囉 @柏魁 ,可否幫小編確認以下資訊呢?感謝
1. 請提供 [設定] > [系統] > [關於手機] 這邊的截圖給小編
2. 如有開啟 開發人員選項,請關閉後再確認 
3. 您想要反應的問題是「由快速設定關閉 Aura 系統光後,燈光未熄滅」是嗎?(如否,請詳述問題)
4. 請提供 風扇燈效 設定的長截圖給小編
5. 問題發生時,手機前景是在運作什麼 app 呢?
6. 手機一定要處於充電中,問題才會發生嗎?
7. 目前問題仍會發生嗎?

柏魁
Star II
Titan_ASUS

哈囉 @柏魁 ,可否幫小編確認以下資訊呢?感謝

1. 請提供 [設定] > [系統] > [關於手機] 這邊的截圖給小編

2. 如有開啟 開發人員選項,請關閉後再確認 

3. 您想要反應的問題是「由快速設定關閉 Aura 系統光後,燈光未熄滅」是嗎?(如否,請詳述問題)

4. 請提供 風扇燈效 設定的長截圖給小編

5. 問題發生時,手機前景是在運作什麼 app 呢?

6. 手機一定要處於充電中,問題才會發生嗎?

7. 目前問題仍會發生嗎?


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screenshot-20221017-150640-settings.jpg
我沒有開開發者模式
風扇當機,所有按鍵都沒有反應,以及即使用手機關閉風扇也沒有任何反應,連關閉aura燈光也沒有反應
screenshot-20221017-151202-armoury-crate.jpg
問題當下是在運行原神,但關閉原神後風扇依舊沒反應
因為問題是第一次發生,所以不確定是否是因為充電發生的,但發生當下是在開旁路充電的狀態
目前沒有,但在我買回來到現在這3天的時間,發生至少5次以上插風扇充電孔可是手機沒有充電,確定是風扇引起的,因為側邊接口是正常的還沒發生問題

Titan_ASUS
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 @柏魁  您好,謝謝您的資訊。風扇安裝完成後請按按看電源鍵,如果未裝到位,按壓的回饋感會很怪且會影響風扇的正常使用。
另,關於您所遇到的『發生至少5次以上插風扇充電孔可是手機沒有充電』的狀況,請先確認如上動作。如確認有妥善裝好但還是會頻繁發生,小編會建議您前往皇家俱樂部檢測了,抱歉造成您的困擾

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