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ROG6 4G網路信號收訊問題

Defender
Star II

在近兩版更新後,在上班地點4G網路信號會斷斷續續或者根本收不到,但電話是可以撥打的,原本以為是電信業者的訊號問題,結果拿已退役的ZF7跟ZF5在同一地點測試收訊,結果都沒有網路收訊上的問題,請問這是硬體問題?如果是軟體問題就繼續等更新了

1 已接受解決方案

已接受解決方案

Titan_ASUS
Community Manager
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@Defender 

您好,請見小編回覆如下:

1. R&D 分析完 log 後確認是遠傳端的問題(FET網路問題, N78 cell (623328, 389)不是NR SA cell, 網路不應該redirect UE到NR freq 623328.),請您向遠傳端反應

2. 另,如您的遠傳 SIM 卡沒有開通 5G,建議您可以先關閉 5G 的功能(就是偏好的網路類型僅選擇 2G/3G/4G ),再觀察是否能順暢使用 4G 網路

在原始文章中檢視解決方案

13則回覆 13

Titan_ASUS
Community Manager
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@Defender 

您好,可否幫小編確認以下資訊呢?感謝

1. 請提供 [設定] > [系統] > [關於手機] 這邊的截圖給小編

2. 如有開啟 開發人員選項,請關閉後再確認 

3. 問題發生頻率為何?每次都會發生嗎?

4. 在每個地方(住家,公司,其他地點)都一樣會發生問題嗎?

5. 您是用同一張 SIM 卡在其他手機上做的測試嗎?

6. 如將 SIM 卡移至 SIM 2 的卡槽,問題仍會發生嗎?

7. 使用其他張 SIM 卡測試,問題仍會發生嗎?

8. 您的電信業者是哪一家呢?

1.截圖如附件

2.開發人員選項已關閉仍相同 

3.每次都會發生

4.只有在公司才會發生問題

5. 用同一張 SIM 卡在其他手機上做的測試

6.SIM 卡移至 SIM 2 一樣有問題

7. 換了中華的SIM 卡測試一樣有問題

8. 遠傳

RonnieBoy
Star II

如果只有公司才會收訊差,那怎麼會是手機的問題....????

所以我拿別台手機試啊.....拿了兩台不同試都可以

同事的的手機同電信的也沒問題