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ROG PHONE 6 手機斷訊問題

UTING
Star III
發問前請先協助提供基本資訊,例如:手機型號、軟體版本、問題現象、問題出現頻率、APP 名稱、已做過哪些疑難排解,以及錯誤截圖等等;敘述地愈詳細,其他人較能愈快提出建議和解答唷!
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24220.jpg

這幾天有遇到手機斷訊問題,有時候會突然間收不到行動數據的訊號,導致像是電話無法接通,或是電話講到一辦直接掛斷,這邊剛好有一個在用speed test 測試 WIFI 時發生行動數據數據斷線問題的 LOG 檔案,希望能盡速釐清問題,因為這個狀況所以害我昨天有重要的電話沒有接到 = =
(remove log link by Titan_ASUS)
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這個影片為示意(非log檔案當下所錄製),手機會突然如右上角顯示,沒有行動數據訊號


12則回覆 12

Ggggg
Star III
UTING

發問前請先協助提供基本資訊,例如:手機型號、軟體版本、問題現象、問題出現頻率、APP 名稱、已做過哪些疑難排解,以及錯誤截圖等等;敘述地愈詳細,其他人較能愈快提出建議和解答唷!

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24220.jpg

這幾天有遇到手機斷訊問題,有時候會突然間收不到行動數據的訊號,導致像是電話無法接通,或是電話講到一辦直接掛斷,這邊剛好有一個在用speed test 測試 WIFI 時發生行動數據數據斷線問題的 LOG 檔案,希望能盡速釐清問題,因為這個狀況所以害我昨天有重要的電話沒有接到 = =

https://drive.google.com/file/d/1F5xjYAK2Otk6h1N2EK7uMSWP6dTSwsCs/view?usp=sharing

https://us.v-cdn.net/6031231/uploads/ZJOAXVM1U91W/327cd293-c289-4f35-b81b-e2e7fda88e25.mp4


ROG PHONE 6 手機斷訊問題
我也有以上問題 系統版本也為最新

AlexLi
Rising Star I
我也有+1,偶爾發生
要重開機或者飛航開啟再關閉就好了
但這並不是正常的現象
如果沒使用時根本不會注意到
導致訊息電話收不到

Titan_ASUS
Community Manager
Community Manager
@UTING @Ggggg
您好,可否幫小編確認以下資訊呢?感謝
1. 能否提供 log 中,問題發生的時間點呢?
2. 今日有釋出新版軟體 32.2810.2208.163,請更新後再確認
3. 如有開啟 開發人員選項,請關閉後再確認 
4. 請提供 [設定] > [網路和網際網路] > [網際網路] > [SIM 1] 這邊的長截圖給小編
5. 問題發生時,都是正在使用 5G 網路的時候嗎?
6. 若將您的 SIM 卡換到 SIM 2 的插槽,問題仍會發生嗎?
7. 如將另一家電信業者的 SIM 卡放到您的手機,問題仍會發生嗎? 

@Ggggg
您遇到的狀況與樓主一模一樣嗎?如否,還請提供更詳細的資訊給小編,謝謝

@AlexLi
您好,如小編多次提及,還是需要您提供 log 讓我們做初步的確認。再麻煩您了,謝謝

dc423423
Star II
更新這個版本後,會覺得從無訊號處回到有訊號的地方,訊號要比較久才會出現!