Android 13程式異常

[pinuid]

電話掛掉後螢幕沒有亮起來，但有確實運作，截圖開啟相機等等都有震動反饋，後面的螢幕也有亮，今天連續三次出這個狀況只能強制重開機，這是其中一次有跑出來是電話程式異常，型號是rog phone 6 pro 版本 android 13  33.0610.2810.81

[Titan_ASUS]

@pinuid   您好，可否幫小編確認以下資訊呢？感謝

1. 問題發生時，是一般通話還是 app 通話呢？

2. 問題發生時，有連接有線或藍牙耳機嗎？

3. 問題只發生在「掛斷電話的當下」嗎？

4. 請至 [設定] > [應用程式與通知] > [查看全部xx個應用程式] > [電話] > [儲存空間和快取] > 點選 [清除快取] 以及 [清除儲存空間] 後再觀察（不會清除通話紀錄或聯絡人）

[pinuid]

1.一般通話，非App，非網路通話

2.無連接藍芽耳機

3.掛斷的當下才會發生，通話中並不會

4.好的我再試試，平常這個可能一個月才會一次，昨天集中發生三四次，並無其他操

[Titan_ASUS]

@pinuid 

『4.好的我再試試，平常這個可能一個月才會一次，昨天集中發生三四次，並無其他操作』

→ 再麻煩您了，如有再發生可能就會需要請您協助錄製 log 來分析問題。再麻煩幫忙觀察

另，從您的敘述看起來也有點像是距離感應器異常，小編想請問幾個問題：

5. 平時使用手機時，有遇到距離感應器異常的狀況嗎？

6. 打開計算機 > 輸入 ".12345+=" > [單項測試] > [距離測試] 這裡多測幾次看看

7. 如有使用螢幕保護貼，請注意不要遮擋到距離感應器的位置

[pinuid]

我也猜是距離感測的問題

5.平常沒有這個狀況，偶發性且只有電話通話，line通話等不會這樣

6.目前測試幾次都正常，當下電話掛掉沒有亮的時候，我有再試著把感測器蓋著再移開但沒有解決

7.這個是有開槽的保護貼，也有清潔過

以上回覆，感謝