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Android 13程式異常

pinuid
Star I

電話掛掉後螢幕沒有亮起來,但有確實運作,截圖開啟相機等等都有震動反饋,後面的螢幕也有亮,今天連續三次出這個狀況只能強制重開機,這是其中一次有跑出來是電話程式異常,型號是rog phone 6 pro 版本 android 13  33.0610.2810.81

6則回覆 6

Titan_ASUS
Community Manager
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@pinuid   您好,可否幫小編確認以下資訊呢?感謝

1. 問題發生時,是一般通話還是 app 通話呢?

2. 問題發生時,有連接有線或藍牙耳機嗎?

3. 問題只發生在「掛斷電話的當下」嗎?

4. 請至 [設定] > [應用程式與通知] > [查看全部xx個應用程式] > [電話] > [儲存空間和快取] > 點選 [清除快取] 以及 [清除儲存空間] 後再觀察(不會清除通話紀錄或聯絡人)

pinuid
Star I

1.一般通話,非App,非網路通話

2.無連接藍芽耳機
3.掛斷的當下才會發生,通話中並不會
4.好的我再試試,平常這個可能一個月才會一次,昨天集中發生三四次,並無其他操

Titan_ASUS
Community Manager
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@pinuid 

『4.好的我再試試,平常這個可能一個月才會一次,昨天集中發生三四次,並無其他操作』

→ 再麻煩您了,如有再發生可能就會需要請您協助錄製 log 來分析問題。再麻煩幫忙觀察

 

另,從您的敘述看起來也有點像是距離感應器異常,小編想請問幾個問題:

5. 平時使用手機時,有遇到距離感應器異常的狀況嗎?

6. 打開計算機 > 輸入 ".12345+=" > [單項測試] > [距離測試] 這裡多測幾次看看

7. 如有使用螢幕保護貼,請注意不要遮擋到距離感應器的位置

距離感應器的位置.jpg

我也猜是距離感測的問題

5.平常沒有這個狀況,偶發性且只有電話通話,line通話等不會這樣

6.目前測試幾次都正常,當下電話掛掉沒有亮的時候,我有再試著把感測器蓋著再移開但沒有解決

7.這個是有開槽的保護貼,也有清潔過

以上回覆,感謝