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您的意思是: 

錄影有時只有左邊有聲音

victory_liu
Rising Star II

Der Sir

如題,錄影出來的影片有時只有左邊有聲音,

在專業錄影中測試,

鏡頭在左手邊時,

R的部份常常沒有接收到聲音,

在HD、FHD30、FHD60、4K…等各解析度中切換來切換去,

就有機會恢復,

不知道是什麼問題,

感覺是8月這次更新造成的,

之前都沒問題,

請協助,謝謝。

 

目前有再進行幾個測試

看起來是底部麥克風的問題

進工程模式測試麥克風→正常

進安全模式用專業錄影測試多次→正常

近期也沒有裝什麼APP

以上~

1 已接受解決方案

已接受解決方案

Titan_ASUS
Community Manager
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@victory_liu 

您好,R&D 從您提供的 log 中,發現 Google 助理似乎有些設定值導致麥克風權限異常;能否請您先幫忙確認:如關閉 Google 助理的功能後,問題是否就不會再發生了呢?謝謝

路徑:手機主畫面向左滑 > 右上帳號 > [設定] > [Google 助理] > [Ok Google 和 Voice Match 設定] > 關閉 [Hey Google]

在原始文章中檢視解決方案

8則回覆 8

Titan_ASUS
Community Manager
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@victory_liu 

您好,可否幫小編確認以下資訊呢?感謝

1. 請提供 [設定] > [系統] > [關於手機] 這邊的截圖給小編

2. 小編不大理解您的描述,您遇到的問題是『某個麥克風收音異常』,還是『某邊的喇叭出聲異常』呢?

3. 問題發生頻率為何?每次都會發生嗎?

4. 只有在 專業錄影 的模式下會發生此問題嗎?其他錄影模式下也會遇到此問題嗎?

5. 您手機有貼膜或使用手機殼嗎?如裸機使用,問題仍會發生嗎?

6. 如將手機平放在桌上測試(且手不去觸碰手機),問題仍會發生嗎?

7. 如有開啟 開發人員選項,請關閉後再確認

1. 請提供 [設定] > [系統] > [關於手機] 這邊的截圖給小編

如附件

 

2. 小編不大理解您的描述,您遇到的問題是『某個麥克風收音異常』,還是『某邊的喇叭出聲異常』呢?

底部麥克風在錄影時,時常不作動。

喇叭、麥克風在工程模式均測試正常。

 

3. 問題發生頻率為何?每次都會發生嗎?

錄影時均會發生,發生時,重開相機、切換解析度或手機轉來轉去,就有機會會恢復正常收音。

 

4. 只有在 專業錄影 的模式下會發生此問題嗎?其他錄影模式下也會遇到此問題嗎?

此次會發現是因為在普通錄影後,發現影片只有左邊有聲音,

在『專業模式』中才能顯示出左、右聲道的收音情況(如附圖),

故 專業 或 普通 錄影均會出現此問題。

 

5. 您手機有貼膜或使用手機殼嗎?如裸機使用,問題仍會發生嗎?

有,但貼(包)膜及手機殼自從買來裝上後到現在,均無改變。

裸機一樣會發生。

 

6. 如將手機平放在桌上測試(且手不去觸碰手機),問題仍會發生嗎?

 

7. 如有開啟 開發人員選項,請關閉後再確認

已關閉

 

Titan_ASUS
Community Manager
Community Manager

@victory_liu 

您好,謝謝您的回覆,小編先轉給後端人員確認~

Titan_ASUS
Community Manager
Community Manager

@victory_liu 

您好,因後端人員持續測試但目前未能重演此現象 ,不知大大是否願意協助錄製 log 以加速釐清問題呢?如願意協助,小編已將操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊,謝謝您