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Der Sir
如題,錄影出來的影片有時只有左邊有聲音,
在專業錄影中測試,
鏡頭在左手邊時,
R的部份常常沒有接收到聲音,
在HD、FHD30、FHD60、4K…等各解析度中切換來切換去,
就有機會恢復,
不知道是什麼問題,
感覺是8月這次更新造成的,
之前都沒問題,
請協助,謝謝。
目前有再進行幾個測試
看起來是底部麥克風的問題
進工程模式測試麥克風→正常
進安全模式用專業錄影測試多次→正常
近期也沒有裝什麼APP
以上~
已解決! 轉到解決方案。
您好,R&D 從您提供的 log 中,發現 Google 助理似乎有些設定值導致麥克風權限異常;能否請您先幫忙確認:如關閉 Google 助理的功能後,問題是否就不會再發生了呢?謝謝
路徑:手機主畫面向左滑 > 右上帳號 > [設定] > [Google 助理] > [Ok Google 和 Voice Match 設定] > 關閉 [Hey Google]
您好,可否幫小編確認以下資訊呢?感謝
1. 請提供 [設定] > [系統] > [關於手機] 這邊的截圖給小編
2. 小編不大理解您的描述,您遇到的問題是『某個麥克風收音異常』,還是『某邊的喇叭出聲異常』呢?
3. 問題發生頻率為何?每次都會發生嗎?
4. 只有在 專業錄影 的模式下會發生此問題嗎?其他錄影模式下也會遇到此問題嗎?
5. 您手機有貼膜或使用手機殼嗎?如裸機使用,問題仍會發生嗎?
6. 如將手機平放在桌上測試(且手不去觸碰手機),問題仍會發生嗎?
7. 如有開啟 開發人員選項,請關閉後再確認
1. 請提供 [設定] > [系統] > [關於手機] 這邊的截圖給小編
如附件
2. 小編不大理解您的描述,您遇到的問題是『某個麥克風收音異常』,還是『某邊的喇叭出聲異常』呢?
底部麥克風在錄影時,時常不作動。
喇叭、麥克風在工程模式均測試正常。
3. 問題發生頻率為何?每次都會發生嗎?
錄影時均會發生,發生時,重開相機、切換解析度或手機轉來轉去,就有機會會恢復正常收音。
4. 只有在 專業錄影 的模式下會發生此問題嗎?其他錄影模式下也會遇到此問題嗎?
此次會發現是因為在普通錄影後,發現影片只有左邊有聲音,
在『專業模式』中才能顯示出左、右聲道的收音情況(如附圖),
故 專業 或 普通 錄影均會出現此問題。
5. 您手機有貼膜或使用手機殼嗎?如裸機使用,問題仍會發生嗎?
有,但貼(包)膜及手機殼自從買來裝上後到現在,均無改變。
裸機一樣會發生。
6. 如將手機平放在桌上測試(且手不去觸碰手機),問題仍會發生嗎?
會
7. 如有開啟 開發人員選項,請關閉後再確認
已關閉
您好,謝謝您的回覆,小編先轉給後端人員確認~
您好,因後端人員持續測試但目前未能重演此現象 ,不知大大是否願意協助錄製 log 以加速釐清問題呢?如願意協助,小編已將操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊,謝謝您