ROG 5震動功能異常

[fuunin]

Hi Asus Team
手機型號:ROG Phone 5
軟體版本: Android 11
軟體資訊:WW_18.0840.2104.56
問題現象:震動功能異常
6/25取得ROG Phone 5手機，使用到今日時發現震動功能異常
此異常情況再於設定->音效與震動->震動，於此子項目下的功能全設定為震動
不論是來電震動，或是Line訊息設定震動，都無法讓震動功能正常Working


再使用計算機進到檢測模式，針對單一項目進行震動功能測試也失敗。使用安全模式操作進到檢測模式也是相同失敗的情況

但震動功能的觸發卻在某些操作ex:震動強度滑動Bar條左右滑動、打字時、按壓導覽列返回，首頁，視窗切換..等以上這些功能都可以感受到震動功能是可觸發，包含手機剛開機時出現敗家之眼時也能夠有震動效果
此功能部份正常，部分異常的情況，目前是否已有解決方式?
我從目前討論區來看似乎也是有人遇到相同的情況，都需要到維修中心報到...但現在台北區只剩下光華維修中心，目前也約不到...


有沒有辦法你們這邊可以透過電話或是其他線上排除方式?
或是需要用什麼方式把測試紀錄log的結果回饋給你們也可以?

[fuunin]

Hi @Titan_ASUS
不管有無條回預設值，"所有震動功能"都無法回復正常
仍處於部份震動的異常情況

[Titan_ASUS]

fuunin

Hi @Titan_ASUS

不管有無條回預設值，"所有震動功能"都無法回復正常

仍處於部份震動的異常情況

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@fuunin 謝謝提供資訊。因小編手邊幾台手機都無法重現您的狀況，小編還是會維持先前建議，請您進行退貨或是報修了。抱歉造成您的困擾

[가호]

@fuunin hi~我自己測試，當手機重回原廠設定並重新開機時，前面的設定步驟能略過就都略過，這樣子來電震動功能就會正常，但如果你前面的設定每一個都有照做，包含google帳戶設置以及下載/同步google資料備份設定時，來電震動又會失靈，不曉得是不是跟前面的這些步驟設定有關係，但我自己反覆操作都是一樣的結果
目前已送皇家，只怕工程師在維修時前面步驟都直接省略，屆時震動功能表現又正常無異樣，直接要我取回.........
震動這問題時好時壞真的很頭疼

[fuunin]

가호

@fuunin hi~我自己測試，當手機重回原廠設定並重新開機時，前面的設定步驟能略過就都略過，這樣子來電震動功能就會正常，但如果你前面的設定每一個都有照做，包含google帳戶設置以及下載/同步google資料備份設定時，來電震動又會失靈，不曉得是不是跟前面的這些步驟設定有關係，但我自己反覆操作都是一樣的結果

目前已送皇家，只怕工程師在維修時前面步驟都直接省略，屆時震動功能表現又正常無異樣，直接要我取回.........

震動這問題時好時壞真的很頭疼

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好喔~謝謝你的建議
這問題真的滿困擾人的，感覺上就是軟體問題，但又不一定每支手機都能復現

[AShitS_听党的话]

手機的基本功能是講電話跟上網，震動只是輔助，不會震並不影響基本使用，不要太不滿