ROG 5震動功能異常

[fuunin]

Hi Asus Team
手機型號:ROG Phone 5
軟體版本: Android 11
軟體資訊:WW_18.0840.2104.56
問題現象:震動功能異常
6/25取得ROG Phone 5手機，使用到今日時發現震動功能異常
此異常情況再於設定->音效與震動->震動，於此子項目下的功能全設定為震動
不論是來電震動，或是Line訊息設定震動，都無法讓震動功能正常Working


再使用計算機進到檢測模式，針對單一項目進行震動功能測試也失敗。使用安全模式操作進到檢測模式也是相同失敗的情況

但震動功能的觸發卻在某些操作ex:震動強度滑動Bar條左右滑動、打字時、按壓導覽列返回，首頁，視窗切換..等以上這些功能都可以感受到震動功能是可觸發，包含手機剛開機時出現敗家之眼時也能夠有震動效果
此功能部份正常，部分異常的情況，目前是否已有解決方式?
我從目前討論區來看似乎也是有人遇到相同的情況，都需要到維修中心報到...但現在台北區只剩下光華維修中心，目前也約不到...


有沒有辦法你們這邊可以透過電話或是其他線上排除方式?
或是需要用什麼方式把測試紀錄log的結果回饋給你們也可以?

[kikoly]

如果從下拉選單的快速設定打開震動模式呢？

因為你的SMMI TEST 震動測試異常，如果開震動模式來電還是不會震動，還是會建議去皇家處理。

[Titan_ASUS]

@fuunin
抱歉造成您的困擾。依您敘述的狀況，如仍在通路允許的時限內，小編會建議您直接退貨，或是可以進行快遞送修，謝謝
客服專線線上報修：
http://www.asus.com/tw/support/CallUs
華碩產品快遞送修服務
https://www.asus.com/tw/support/article/1067/

[fuunin]

Hi @Titan_ASUS
好像發現有問題的地方，不知道你們這邊可否測試以下路徑看看?
設定->系統->語言與輸入設定->螢幕小鍵盤->Gboard->偏好設定->按鍵時的震動強度(Gboard操作時的版本為10.6.02.371892758-release-arm64-v8a
將按鍵時的震動強度Bar條往右拉選隨便一個秒數，點選確定
然後確定手機震動功能開啟後，嘗試撥打電話至測試手機，或是將計時器設定X秒讓他時間到響起來，可確認看看是否有震動回饋。我目前照這上面的路徑可再現此問題
軟體版本與軟體資訊版本都與一開始上面提到的相同，在操作上面的路徑後，震動功能在某些部分就失效了

[Titan_ASUS]

fuunin

Hi @Titan_ASUS

好像發現有問題的地方，不知道你們這邊可否測試以下路徑看看?

設定->系統->語言與輸入設定->螢幕小鍵盤->Gboard->偏好設定->按鍵時的震動強度(Gboard操作時的版本為10.6.02.371892758-release-arm64-v8a

將按鍵時的震動強度Bar條往右拉選隨便一個秒數，點選確定

然後確定手機震動功能開啟後，嘗試撥打電話至測試手機，或是將計時器設定X秒讓他時間到響起來，可確認看看是否有震動回饋。我目前照這上面的路徑可再現此問題

軟體版本與軟體資訊版本都與一開始上面提到的相同，在操作上面的路徑後，震動功能在某些部分就失效了

View post

@fuunin 您好，小編依照您的方式測試並無發生異常；您是說依照上述方式將 Gboard 調回預設值後，「所有震動功能」就都回復正常了嗎？