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自動調整亮度、距離感應、aura背燈及Armoury Crate失效

Yuho76
Star I
screenshot-20210930-181233760.jpg
發問前請先協助提供基本資訊,例如:手機型號、軟體版本、問題現象、問題出現頻率、APP 名稱、已做過哪些疑難排解,以及錯誤截圖等等;敘述地愈詳細,其他人較能愈快提出建議和解答唷!
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這幾天突然間自動調整亮度、距離感應及機背的aura光同時失效,打開Armoury Crate時卡死安全模式及重灌都試過還是一樣 手機內置的自我檢驗一樣失敗

更正 按著按著開開關關aura和Armoury Crate又正常了 但感光及距離一樣失效 所以根本不知道是不是和更新了的軟件有關
1 已接受解決方案

已接受解決方案

Titan_ASUS
Community Manager
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@Yuho76 您好,您的敘述聽起來是說前幾天就有發生問題,不過 .176 軟體是昨天才釋出的,所以小編認為應該與軟體無關... 根據您所回報的狀況(兩個 sensor 同時發生異常),請先幫忙注意保貼是否有遮到 sensor... 如沒有貼保貼或是老早就貼上,那小編會建議您前往皇家俱樂部請工程師檢測了,謝謝
image.png

可透過以下連結尋找方便的皇家服務中心:
http://www.asus.com/tw/support/Service-Center/Taiwan
或可撥客服專線線上報修:
http://www.asus.com/tw/support/CallUs
華碩產品快遞送修服務:
https://www.asus.com/tw/support/article/1067/

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3則回覆 3

Titan_ASUS
Community Manager
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@Yuho76 您好,您的敘述聽起來是說前幾天就有發生問題,不過 .176 軟體是昨天才釋出的,所以小編認為應該與軟體無關... 根據您所回報的狀況(兩個 sensor 同時發生異常),請先幫忙注意保貼是否有遮到 sensor... 如沒有貼保貼或是老早就貼上,那小編會建議您前往皇家俱樂部請工程師檢測了,謝謝
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Yuho76
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維修完又正常 用了幾小時又沒有反應 重新開機又正常 反反復復 有時要重新開機幾次才正常 根本就是系統問題 維修部還跟我說感應器的膠圈鬆了 維修完還弄花我的手機感應器的表面 根本是胡扯 如果是鬆了為何重新開機又可以?又為正常幾小時又失效
我覺得根本你們軟件工程部不知道問題 維修部隨便弄

Falcon_ASUS
Moderator
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Yuho76

維修完又正常 用了幾小時又沒有反應 重新開機又正常 反反復復 有時要重新開機幾次才正常 根本就是系統問題 維修部還跟我說感應器的膠圈鬆了 維修完還弄花我的手機感應器的表面 根本是胡扯 如果是鬆了為何重新開機又可以?又為正常幾小時又失效

我覺得根本你們軟件工程部不知道問題 維修部隨便弄


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@Yuho76
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