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更新之後,許多app開不了

Anonymous
不適用

于前幾日更新之後,許多app開不了,如papago導航,某些app使用時時常會閃退,甚至卡畫面,問題很大,麻煩協助

8則回覆 8

Titan_ASUS
Community Manager
Community Manager

@Anonymous    哈囉,可否幫小編確認以下資訊呢?感謝

『許多 app 無法開啟』

1. 請提供 [設定] > [系統] > [關於手機] 這邊的截圖給小編

2. 能否提供一段影片讓小編確認呢?(請將所有無法開啟的 app 都錄進去)

 

『app 容易閃退』

3. 請問有哪些 app 呢?

4. 請將容易閃退的 app 移除後再重新安裝,並再觀察看看

Anonymous
不適用

Screenshot_20230221-145509533.jpg

 回覆問題3  使用導航app   只單純開啟papago導航都還好,一旦透過golife登入帳密連結papago就導致app出問題,我有先跟papago官方的工程師回報此狀況,但工程師端使用了3支不同的手機使用且登入app都沒問題,回覆問題4  移除再安裝的動作已經做了N次還是一樣,所以才請貴公司協助

Titan_ASUS
Community Manager
Community Manager

@Anonymous 

您好,GoLife 雲端帳戶為該公司所有和管控,無法登入需要請您向該 app 商尋求協助。

 

另,小編有看一下 Google Play 上的評論,最近有幾筆都是在回報雲端帳戶的問題,供您參考。

Screenshot_20230221-153237147.jpg

Anonymous
不適用

我有跟該公司回報,play上的評論我也看過很多次,也跟該公司技術工程師訊息來回多次,該公司用其他款手機測試一切正常

所以到底是誰的問題?雙方都說對方有問題,那我遇到的問題誰能幫我解決?我可以提供papago的帳密,貴公司能不能用一支rog 5來測試? 只靠小編一再的用文字回覆,問題能解決嗎?至少有所作為再來回覆我,不要只是紙上談兵