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Rog Connect 無法使用

ZT-779aed40
Star I
系統已經更新至最新版本還是一樣無法使用
11則回覆 11

ZT-779aed40
Star I
還是無法欸怎麼辦
還是有其他的辦法嗎?

Titan_ASUS
Community Manager
Community Manager
哈囉 @LIOU0910512@gmail.com ,可否幫小編確認以下資訊呢?感謝
1. 手機軟體請先更新至最新版本 17.0823.2009.99 後再試試
2. 有可能是當下 server 短暫異常,目前您仍無法登入嗎?
3. 請先登出會員後再重新登入試試
4. [設定] > [應用程式與通知] > [Armoury Crate] > [儲存空間和快取] > 點選 [清除快取] 後再試試
5. 請打開 MyASUS 這支 app,並提供正常進入的截圖給小編
6. [設定] > [應用程式與通知] > [MyASUS] > [儲存空間和快取] > 點選 [清除快取] 以及 [清除儲存空間] 後再試試
7.無論是使用 Wi-Fi 或是數據網路都無法正常進入 Connect 嗎?

ZT-779aed40
Star I
都嘗試過了也是無法使用
也登出帳戶再重新登入也是一樣
screenshot-20201116-191113100.jpg

Titan_ASUS
Community Manager
Community Manager
哈囉 @LIOU0910512@gmail.com,因後端人員持續測試但目前未能重演此現象 ,不知大大是否願意協助錄製 log 以加速釐清問題呢?如願意協助,小編會將 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊,謝謝您
(這個問題通常會是 server 問題,可能過陣子再試就會正常)

Syuyu
Star I
試試看把名字改成英文的
我以前也登不進去
今天換成英文名字就可以了