哈囉
@patricklcw ,可否幫小編確認以下資訊呢?感謝
『wi-fi 6接收不穩定』
1. 請提供 [設定] > [系統] > [關於手機] 這邊的截圖給小編
2. 您描述的不穩定,其確切的問題現象為何呢?(狀態列 Wi-Fi 圖示正常但沒訊號,還是狀態列的圖示消失,還是其他?)
3. 在同個 Wi-Fi 環境下,其他手機的連線狀況如何?
4. 您 AP 品牌和型號為何?AP 韌體是否已是最新?是否有嘗試重新開機等初步的排除步驟?
5. 如果沒有使用 Wi-Fi 6,手機連線就會正常了嗎?
『4g接收不穩定』
6. 您描述的不穩定,其確切的問題現象為何呢?(狀態列 4G/5G 圖示正常但沒訊號,還是狀態列的圖示消失,還是其他?)
7. 您使用的電信商為何?
8. 問題發生時,是手機待機時嗎?還是手機正在做什麼樣的操作呢?
9. 問題發生頻率為何?
10. 請問有特定時間或是情境下比較容易發生嗎?
11. 如將此張卡放在 SIM 2,會發生相同的問題嗎?
12. 如您有其他的 SIM ,請放在 SIM 1 測試看看是否卡槽異常
13. 也請協助測試將此卡放在其他手機,看是否也會出現斷訊現象(11, 12, 13 為交叉測試,看是否為卡片或插槽異常)