會因為4G 5G的關係常常斷網

[如宏]

最近有個狀況就是例如原本是4G訊號, 但是忽然會切換到5G的時候整個網路會是直接斷掉的,
這個影響其實很多, 例如打遊戲的時候會忽然斷線, 然後逛網頁的時候也忽然就不能看..
這肯定是一個非常不正常的行為, 目前我先把5G的需求關掉來看看問題是否還存在,
如果因為只是手機自由切換訊號而平平斷線, 那這樣問題其實算很嚴重的.

[Titan_ASUS]

哈囉 @如宏 ，可否幫小編確認以下資訊呢？感謝
1. 手機軟體請先更新至最新版本 17.0823.2009.99 後再試試
2. 請問只要是從 4G 切換到 5G，此問題就「必定」會發生嗎？
3. 問題發生時，狀態列的 4/5G 圖示是整個消失嗎？
4. 如果手機放著不做任何動作，會重新接上網路嗎？或必須使用其他方式來回復有網路的狀態呢？
5. 您 SIM1 SIM2 的電信商配置為何？
6. 如您所提及，若將 5G 關閉，是否仍會發生？

[如宏]

1. 手機軟體請先更新至最新版本 17.0823.2009.99 後再試試
==>已經是這個版本了.
2. 請問只要是從 4G 切換到 5G，此問題就「必定」會發生嗎？
==>目前看起來幾乎是90%會發生, 畢竟我並沒有一直盯著看訊號是4G or 5G 但是我每次斷訊後就是會看到他們在切換中.
3. 問題發生時，狀態列的 4/5G 圖示是整個消失嗎？
==>對的,整個都消失不見.
4. 如果手機放著不做任何動作，會重新接上網路嗎？或必須使用其他方式來回復有網路的狀態呢？
==>他會自己重新接上網路, 但是就是大約會有5~8秒左右是整個斷掉的.
5. 您 SIM1 SIM2 的電信商配置為何？
==>目前只有使用台灣大哥大
6. 如您所提及，若將 5G 關閉，是否仍會發生？
==>昨天關掉5G一整天情況幾乎是有改善, 只有發生一次斷訊狀態.

[Titan_ASUS]

@如宏 我們最近有收到幾筆回報電信商斷訊的案件 最近 4g訊號 和volte 都直接不見，過5 - 6秒又出現，經分析後是電信商的問題。不知大大是否願意協助錄製 log 讓我們確認問題呢？如願意協助，小編會將操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊，謝謝您

[珍妮花]

台哥大的網路品質.....抱怨超多........ 小編上面貼的那帖，都台哥大的.... =.=
https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1603522746.A.7E1.html