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最近 4g訊號 和volte 都直接不見,過5 - 6秒又出現

jolin10201121
Rising Star I
screenshot-20201114-123101259.jpg
screenshot-20201114-123016324.jpg
4g 訊號和 volte 圖示 不見,然後 網路就斷了。等幾秒後 圖示出現 網路才恢復。
原本以為附近基地台的問題,今天去到別的地方 也一樣發生斷訊問題。
訊號都是滿格 顯示4g++
25則回覆 25

G__K_
Star I
真的,每天都在瞬斷
斷到ROG名號要拉黑了

Titan_ASUS
Community Manager
Community Manager
@jolin10201121
RD分析了您的 log,看起來是電信商的網路問題:
Log 看到網路送 re-attach required (cause: implicitly detached)
後續 DUT 註冊時又遇到 MSC temporarily not reachable
另請問您的電信商為何?

[QXDM]
// re-attach required?
OTA LOG                 09:52:29.988            LTE NAS EMM Plain OTA Incoming Message2                       Detach request Msg
detach_type = 1 (0x1) (re-attach required)
emm_cause
cause_value = 10 (0xa) (Implicitly detached)
OTA LOG                 09:52:29.988            LTE NAS EMM Plain OTA Outgoing Message2                       Detach accept Msg

// Cause 16: LTE_NAS_MSC_TEMPORARILY_NOT_REACHABLE
OTA LOG                 09:52:41.429            LTE NAS EMM Plain OTA Incoming Message2                       Attach accept Msg
emm_cause
cause_value = 16 (0x10) (MSC temporarily not reachable)
QTRACE                  09:52:41.429            MM/HighFreq/High/MM     2                       [emm_update_lib.c  3786] DS: SUB 1 =EMM= CS attach failed - Cause 16
QTRACE                  09:52:41.429            MM/HighFreq/High/MM     2                       [mm_multimode_handler.c  4365] DS: SUB 1 =EMM= resetting the ATTACH FAILED IND flag Value


哈囉 @peter fu @G. K. ,也請幫小編確認以下資訊,感謝
1. 您使用的電信商為何?
2. 問題發生時,是手機待機時嗎?還是手機正在做什麼樣的操作呢?
3. 問題發生頻率為何?
4. 請問有特定時間或是情境下比較容易發生嗎?
5. 如將此張卡放在 SIM 2,會發生相同的問題嗎?
6. 如您有其他的 SIM ,請放在 SIM 1 測試看看是否卡槽異常
7. 也請協助測試將此卡放在其他手機,看是否也會出現斷訊現象(5, 6, 7 為交叉測試,看是否為卡片或插槽異常)
8. 如果您無法做交叉測試,那是否能請大大協助協助錄製 log 以加速釐清問題呢?如願意協助,小編會將操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊,謝謝您

jolin10201121
Rising Star I
Titan_ASUS

@jolin10201121

RD分析了您的 log,看起來是電信商的網路問題:

Log 看到網路送 re-attach required (cause: implicitly detached)

後續 DUT 註冊時又遇到 MSC temporarily not reachable

另請問您的電信商為何?

[QXDM]

// re-attach required?

OTA LOG                 09:52:29.988            LTE NAS EMM Plain OTA Incoming Message2                       Detach request Msg

detach_type = 1 (0x1) (re-attach required)

emm_cause

cause_value = 10 (0xa) (Implicitly detached)

OTA LOG                 09:52:29.988            LTE NAS EMM Plain OTA Outgoing Message2                       Detach accept Msg

// Cause 16: LTE_NAS_MSC_TEMPORARILY_NOT_REACHABLE

OTA LOG                 09:52:41.429            LTE NAS EMM Plain OTA Incoming Message2                       Attach accept Msg

emm_cause

cause_value = 16 (0x10) (MSC temporarily not reachable)

QTRACE                  09:52:41.429            MM/HighFreq/High/MM     2                       [emm_update_lib.c  3786] DS: SUB 1 =EMM= CS attach failed - Cause 16

QTRACE                  09:52:41.429            MM/HighFreq/High/MM     2                       [mm_multimode_handler.c  4365] DS: SUB 1 =EMM= resetting the ATTACH FAILED IND flag Value

哈囉 @peter fu @G. K. ,也請幫小編確認以下資訊,感謝

1. 您使用的電信商為何?

2. 問題發生時,是手機待機時嗎?還是手機正在做什麼樣的操作呢?

3. 問題發生頻率為何?

4. 請問有特定時間或是情境下比較容易發生嗎?

5. 如將此張卡放在 SIM 2,會發生相同的問題嗎?

6. 如您有其他的 SIM ,請放在 SIM 1 測試看看是否卡槽異常

7. 也請協助測試將此卡放在其他手機,看是否也會出現斷訊現象(5, 6, 7 為交叉測試,看是否為卡片或插槽異常)

8. 如果您無法做交叉測試,那是否能請大大協助協助錄製 log 以加速釐清問題呢?如願意協助,小編會將操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊,謝謝您


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用台哥大,等我下下星期轉用遠傳在試試

peter_fu
Star III
@Titan_ASUS
我已錄製影片
他一天大概會有三次這樣斷網
是我在瀏覽網頁 或是使用ptt
麻煩你私訊我
我也是台哥大
版本已更新至最新


Titan_ASUS
Community Manager
Community Manager
@jolin10201121 好的,再麻煩大大了~~
@peter fu 小編昨天中午 12:48 已有私訊您