接通電話或是Line 通話時螢幕關閉

[Huai一x一]

更新後手機常常出現來電接通後螢幕關閉，之後就無法喚醒只能按電源鍵跟音量鍵下來重新啟動手機。

[Titan_ASUS]

@Huai一x一 

哈囉，可否幫小編確認以下資訊呢？感謝

1. 請提供 [設定] > [系統] > [關於手機] 這邊的截圖給小編

2. 如有開啟 開發人員選項，請關閉後再確認 

3. 問題發生頻率為何？每次都會發生嗎？

4. 問題現象是『螢幕關閉，但通話可以持續進行』還是『手機自動關機』了？

5. 如對方先掛掉電話，螢幕會馬上恢復正常嗎？

[Huai一x一]

1. 請提供 [設定] > [系統] > [關於手機] 這邊的截圖給小編

 

2. 如有開啟 開發人員選項，請關閉後再確認 

沒有開啓此選項

3. 問題發生頻率為何？每次都會發生嗎？

10次大約有6或7次有此現象

4. 問題現象是『螢幕關閉，但通話可以持續進行』還是『手機自動關機』了？

可通話但結束後就螢幕無法喚醒，按電源鍵也沒有反應，只能使用電源鍵加音量鍵下來重啟手機

5. 如對方先掛掉電話，螢幕會馬上恢復正常嗎？

不會

[Titan_ASUS]

@Huai一x一 

您好，感覺是距離感應器發生異常，請協助執行以下步驟：

6. 打開計算機 > 輸入 ".12345+=" > [單項測試] > [距離測試]，這裡請多測試幾次

7. 如有貼螢幕保護貼，也請確認是否有遮到距離感應器（導致時好時壞）

8. 將螢幕保護貼移除後再確認

[Huai一x一]

6. 打開計算機 > 輸入 ".12345+=" > [單項測試] > [距離測試]，這裡請多測試幾次

試了10次結果都是PASS,不過感覺第一次靠近測完要測遠離我只往上移動一點點就打勾了，再往下一點點靠近也就成功，很快速。不知道這算正常嗎

7. 如有貼螢幕保護貼，也請確認是否有遮到距離感應器（導致時好時壞）

無FAIL 

8. 將螢幕保護貼移除後再確認