維修一個月回來後，不定時黑畫面，沒4g++,溫度飆高

[紀子夜]

保險內整隻換新維修回來後手機已是2009.49版本，平時使用看個網頁就黑畫面，黑畫面觸控有聲音還能打開app，只要黑話面只能使用電源鍵關閉畫面後，指紋解鎖正常，再按一次電源鍵畫面才會正常，沒多久不定時黑畫面狀況還是一樣出現，實在很困擾欸，而且也沒之前4G++的訊號了，也比以前更燙手，50度耶，就算裝了風扇也是50，，，之前再怎玩不裝風扇也不超過45度，
10月初送修前的版本我都有更新到最新，想問這是該如何處理？

[Panda_ASUS · Accepted solution]

紀子夜

保險內整隻換新維修回來後手機已是2009.49版本，平時使用看個網頁就黑畫面，黑畫面觸控有聲音還能打開app，只要黑話面只能使用電源鍵關閉畫面後，指紋解鎖正常，再按一次電源鍵畫面才會正常，沒多久不定時黑畫面狀況還是一樣出現，實在很困擾欸，而且也沒之前4G++的訊號了，也比以前更燙手，50度耶，就算裝了風扇也是50，，，之前再怎玩不裝風扇也不超過45度，

10月初送修前的版本我都有更新到最新，想問這是該如何處理？

維修一個月回來後，不定時黑畫面，沒4g++,溫度飆高

Hi 您好，
小編為您調整了一版遊戲設定，如下
請您下載後解壓縮至根目錄，並加以套用，應可有效降低溫度，並保持一定效能。
再請您試試，謝謝 !

[紀子夜]

感謝小編的回覆,目前一個一個移除了軟體，一樣會黑畫面，做了雙清狀況一樣，晚上降版至9版後，雙清，4G++正常了，但黑畫面一樣存在，於是一路再升級韌體到2009,49版，目前正在還原測試中，4G++已完全正常，溫度待測，黑畫面目前還沒出現，待後續了^^

[紀子夜]

Titan_ASUS

哈囉 @紀子夜，可否幫小編確認以下資訊呢？感謝

『不定時黑畫面』

1. 請問黑畫面是指「手機重新開機」還是「當下畫面卡住變黑畫面」呢？

2. 也請大大試著排除看看是否有可能是哪個 app 造成的

3. 如小編先前所述（先排除硬體問題），因不確定此問題成因，可否提供一段側錄的影片和 log 讓小編確認呢？

『溫度高問題還是有，測試月光雕刻師，特效全開就算裝了風扇還是會跑最高50度不降』

4. 這個問題我會請 @Panda_ASUS 協助處理，謝謝

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黑畫面的狀況，畫面全黑，但可以觸控操作，必須點按電源鍵使其進入螢幕鎖，待再次點按開啟螢幕鎖才會出現畫面，目前11月18號pm10:52,再次確定刪軟體雙清，降版，雙清，升版，以上皆無效，必須又要再次送修了

[Falcon_ASUS · Accepted solution]

紀子夜

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/133536#Comment_133536

黑畫面的狀況，畫面全黑，但可以觸控操作，必須點按電源鍵使其進入螢幕鎖，待再次點按開啟螢幕鎖才會出現畫面，目前11月18號pm10:52,再次確定刪軟體雙清，降版，雙清，升版，以上皆無效，必須又要再次送修了

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@紀子夜
關於您的案件，小編已通報服務中心人員了解並會再與您聯繫
造成不便之處，敬請見諒

[紀子夜]

至從上次傳了log檔後沒幾天，我的手機到目前為止，大概三個星期沒黑畫面問題發生，若是有問題再處理了，感謝