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rog5700xt換螺絲還要寄去台北? 傻眼!! 客戶的時間不用錢?

jackyye0219
Star II
型號: rog5700xt
系統版本: 最新版
序號: K8C0YZ06X224J93

本帖最後由 jackyye0219 於 2020/4/2 15:30 編輯 我剛剛11點多 打電話去台中 皇家俱樂部 英才店 4/02 11:21 4分41秒 我打過去按1一個男生接的 我問說請問你們ROG 5700XT可以換螺絲了嗎? 他回答說是手機嗎? 我說是顯卡 你們好像有公告4月可以去皇家俱樂部換螺絲 他說你可以拿過來 我說今天可以換好嗎? 就4顆螺絲而已 他說你可以早一點拿過來 我們今天營業到晚上8點 然後我就回家把顯卡拿過去了 --------------------------------------------------------------------------- 我去了之後 抽號碼牌 "2021號"等了5分鐘左右 (服務人員一男一女) 然後 就問我有甚麼問題? 我說你們rog 5700xt現在可以升級螺絲嗎? 今天可以換好嗎? 重點來了!! 那個男生說 沒辦法喔 這個要寄回去台北 我說 不然可以把螺絲寄給我嗎? 我自己換就好了 那個男生說 沒辦法喔!! 公司怕你們把顯卡拆壞!! 我當場傻眼...換4顆螺絲而已 怕客戶拆壞...要寄回台北...台中不能修!? 一個這麼的大公司換4顆螺絲 要把顯卡從台中寄到台北...然後再從台北寄回台中... 螺絲有問題就推給AMD!? AMD驅動是很爛沒錯啊!! 但是你不能冤枉他驅動以外的事情啊!! 其他家 微星 技嘉 藍寶石 就沒有螺絲問題!! 就你華碩有!! ROG 5700XT你已經賣比其他家都貴了!! 螺絲問題還要推給AMD? 然後AMD啞巴吃黃蓮? 然後也不能寄螺絲給客戶? 客戶的手是怎樣? 連拆螺絲都會把顯卡拆壞? 真的傻眼!! 一開始客戶就先打電話問說 今天可以換好嗎? 你叫客戶早一點來!? 去了之後說 今天沒辦法喔 那個要寄回台北... 今天沒辦法喔 那個要寄回台北... 今天沒辦法喔 那個要寄回台北... 做事沒效率就算了 客人都先打電話問題重點問題 "今天可以換好嗎?" 你還叫客人去?然後我去了之後跟我說今天沒辦法!?螺絲也不能寄給你!!怕你拆壞!! 我最後就直接說 不用修了!! 四顆螺絲而已要這樣拖時間!? 不能當天修好把客戶當白痴 還說可以送去? 今天營業到晚上8點... 也不能把螺絲寄給客戶 因為客戶拆顯卡就會把顯卡拆壞!? 花比其他家更貴的錢去買你們家的ROG 5700XT 連螺絲都不能寄給客戶? 這是一家大公司應該有的服務態度都行為!? 最後由於我人在台中每天都需要用電腦 沒辦法讓顯卡這樣往返台北台中這樣,可以麻煩將rog 5700xt顯卡的升級螺絲寄給我嗎? 不用怕我會拆壞還是怎樣 如果我自己拆壞 我會再買一張同系列顯卡當作支持華碩!! 就那4顆升級螺絲而已...
20則回覆 20

STARRAIN_ASUS
Moderator
Moderator
jackyye0219 您好 很抱歉造成您的不便。 您反映情形已有專員協助了解處理中,後續會由專員協助您。 謝謝。

jackyye0219
Star II
在這邊我想感謝華碩 幫忙協助處理換螺絲
華碩的服務真的沒話說一流的!!
對華碩造成麻煩真的非常不好意思...
以後一定繼續以實際行動買爆華碩產品!!
一流的公司 一流的服務 一流的產品!! 讚!!

bossboss222a
Star II
我想請問一下最後是怎麼處理的?
寄螺絲給買家嗎?
還是一樣要浪費自己的時間去更換?

STARRAIN_ASUS
Moderator
Moderator
Hi bossboss222a,
如使用型號也為ROG-STRIX-RX5700XT-O8G-GAMING,且序號非L開頭,因螺絲安裝有限定磅數,不足散熱效果不良甚至GPU燒毀,太緊可能螺絲滑牙或晶片壓毀,若發生人損以上均會判定為非保固內免費維修甚至退修,建議您抽空透過皇家服務中心或客服專線為您安排維修事宜。
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