Ture wireless耳機2邊都沒有反應

[ScottieAu]

 2邊耳機放進充電倉都是沒有反應，長按，輕按開關位置亦一樣沒反應

[Aureliannn_ASUS]

@ScottieAu 您好，

關於您遇到的耳機無反應問題，我們想進一步了解：

1. 問題發生時間： 請問這個問題是從什麼時候開始出現的呢？是在您更新耳機韌體之後才發生的嗎？
2. 韌體版本： 您是否已經確認耳機和接收器的韌體已經更新到最新版本？建議您可以透過使用電腦Armoury Crate軟體進行更新。特別提醒： 如果耳機曾經通過藍牙連接手機更新過，但接收器卻沒有連接電腦使用過，可能會導致2.4G連接或同步出現問題。
3. 交叉測試： 您是否嘗試過將耳機連接至其他裝置，或是使用其他藍牙接收器來確認問題是否出在耳機本體？
4. 重置耳機： 建議您將電腦接收器移除，並將耳機置回充電盒，且確認電腦以及手機中的耳機裝置都先刪除，短按耳機4次進行硬重置，然後再重新連接嘗試。

謝謝。

[scottieau11]

之前已經從官方代理更換個一套新的耳機，但開過2次後便沒法經藍芽連接，及2邊耳機都沒有反應，只有充電盒有反應，那我如何可以連按接耳機？用電腦插線嗎？

耳機的編號是：N1YHNB202776