Rog Harpe ace 鼠標設置了巨集開啟沒有反應

[Ckwong]

Rog harpe ace 鼠標有沒有人設置了巨集但使用不了？

但是如果用左側鍵開啟別的功能 是OK的

已經重灌了電腦系統也是不可以

[Aureliannn_ASUS]

@Ckwong 您好，

針對您遇到ROG Harpe Ace 滑鼠的巨集功能無法正常運作問題，我們想確認以下:

1. 請問此問題是從何時開始出現呢?是否一購入就發生問題呢? 還是有更新任體之後問題才出現呢?
2. 請確認巨集模式是否設定正確（例如：觸發開關、按壓開關），建議您參考下方FAQ進行設置，並確保每個步驟均正確無誤。如何通過Armoury Crate設定鍵盤滑鼠巨集 | 官方支援 | ASUS 台灣
3. 請檢查是否有最新的滑鼠韌體或是Armoury crate版本，並進行更新。過舊的韌體可能導致功能不穩定。
4. 建議您可以至官網下載Armoury crate uninstall tool卸載並重新安裝軟體，確認是否可以排除問題。

若上述發法仍未排除問題，請提供Armoury crate日誌供我們參考。

日誌檔中包含了軟體運行時的詳細資訊，能夠有助於後端團隊找出問題所在。
請確認日誌都有確實記錄到問題發生當下。
以下是如何收集 Armoury Crate 日誌檔的步驟：
請參考Q5: 什麼是APP診斷?（新功能）
https://www.asus.com/TW/support/FAQ/1043747/#a14
完成上述步驟後，請將收集到的日誌檔上傳到雲端空間，並將連結私訊給我們。同時，請告知您的產品序號。
謝謝您的理解與配合。