ROG Strix Scope II 96 Wireless RGB LED 燈光失靈

[馬基]

目前碰到情況是剛開機正常，且armoury crate可以正常辨識到裝置，可以正常套用aura creator的設定檔，但是只要鍵盤閒置後喚醒，燈效就會失靈，armoury crate有讀到裝置，但是aura creator無法讀到裝置，所以也無法在aura sync再次套用設定，利用同一顆omin連接的harpe ace則可以正常使用，沒有這個問題。

煩請解答。

[Aureliannn_ASUS]

@馬基 您好，

根據您的問題，請問您是否可以確認問題是在甚麼時後開始發生呢?

您是否有變更或是更新甚麼問題才發生呢?

請問您是否嘗試使用官方Armoury crate卸載並重新安裝軟體呢?

目前鍵盤只要開啟Aura Sync，閒置後再次啟用，燈光就會失效嗎?

請問燈光會顯示甚麼顏色呢?

若您重新安裝後問題還是存在，請提供Armoury crate日誌以及問題發生影片供後端團隊進行參考。

日誌檔中包含了軟體運行時的詳細資訊，能夠幫助我們快速找出問題所在。
請確認日誌都有確實記錄到問題發生當下。

(開始記錄>鍵盤開啟Aura Sync>閒置鍵盤>再次啟用>燈光失效)
以下是如何收集 Armoury Crate 日誌檔的步驟：
請參考Q5: 什麼是APP診斷?（新功能）
https://www.asus.com/TW/support/FAQ/1043747/#a14
完成上述步驟後，請將收集到的日誌檔上傳到雲端空間，並將連結私訊給我們。同時，請告知您的產品序號。
謝謝您的理解與配合。

[馬基]

1.已嘗試官方Armoury crate卸載並重新安裝軟體，依舊相同

2.原使用Aura Sync設置如右圖

但閒置後再次啟用，燈光就會失效，如右圖

每次不一定是那些鍵位發亮，總之是會有發生失效

[Aureliannn_ASUS]

@馬基 您好，

感謝您提供的資訊，小編已將您的問題提交給後端相關團隊進行確認。

若是後續有需要您提供的資訊或是有任何消息將會與您通知。

感謝您的耐心等候。

[Aureliannn_ASUS]

@馬基 您好，

近日Armoury crate有發布更新，還請至Armoury crate更新中心確認所有元件都已在最新版本。

若是更新完後問題依然存在，還請使用下方tool連結打包AC Log後私訊給小編，供後端進行分析。謝謝。

https://dlcdnets.asus.com/pub/ASUS/mb/14Utilities/Armoury_Crate_Lite_Log_Tool.zip?model=Armoury%20Cr...