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ROG Fusion II 500型 Aura Sync不兼容情景設置模塊

G1nGa
Star I

ROG Fusion II 500型耳機在使用奧創Aura Sync同步後,使用情景設置配置文件時耳機會失去同步效果變為默認燈效(Aura Sync顯示為啟用中)需要重新開關才能進入Aura Sync狀態,但是激活情景設置時耳機燈效會再次失效變為默認。在不使用情景設置時Aura Sync能正常控製和切換耳機燈效。
個人推斷ROG Fusion II 500耳機與奧創中心的情景自動化設置模塊存在兼容問題

#ROG Fusion II 500 
更多信息請看附件鏈接: Asus Feedback

1則回覆 1

Aureliannn_ASUS
Moderator
Moderator

@G1nGa 您好,

根據您的問題,請問您是指開啟Aura Sync後,若是使用情境設置配置後,耳機將會無法同步燈效並且會恢復預設嗎?

請問您指的"需要重新開關才能進入Aura Sync狀態"是指將耳機還是Armoury crate重新開關呢?

請問您是否有嘗試使用官方uninstall tool卸載並重新安裝Armoury crate呢?

請問此問題是在甚麼時後發生呢?是否一購入就有問題呢?還是在甚麼更新後問題才發生?

您是否確認Armoury crate版本以及耳機韌體都已經在最新版本呢?

請問您是否可以提供Armoury crate更新中心頁面截圖以及日誌供我們參考呢?

請確認日誌都有確實記錄到問題發生當下。

(開始記錄>開啟Aura Sync同步燈效>使用情景設置配置文件>耳機燈效恢復預設>重新開關>進入同步>停止記錄)
有關日誌操作步驟,請參考Q5: 什麼是APP診斷?(新功能) 
https://www.asus.com/TW/support/FAQ/1043747/#a14
在記錄完日誌後,請上傳到雲端,批准存取權限,然後私訊連結給小編。
同時請一併提供產品序號,若方便也建議提供問題發生當下的影片供我們參考。感謝您。