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ROG Falchion Ace L-Win 按鍵無法觸發

hazelyang
Star I

我想在Windows 10使用Win+Shift+S快捷鍵螢幕截圖、或是直接按Win打開左下的開始都沒有反應。用巨集錄製發現在同時按下Win+Shift+S時,只有Win並沒有被錄製到。
不過在Armoury Crate 對Win鍵設定其他功能時,是可以觸發的,表示這個按鍵並不是完全無法使用。

1則回覆 1

Aureliannn_ASUS
Moderator
Moderator

@hazelyang 您好,

根據您的問題,請問問題是在甚麼時後發生呢? 您是否有變更或是耕莘甚麼問題才發生呢?

請問您是否嘗試使用官方Armoury crate uninstall tool卸載並重新安裝軟體呢?

您是否確定鍵盤韌體已經更新到最新版本呢?

若是問題在執行以上步驟後還是存在,還請協助提供Armoury crate日誌供後端團隊進行參考。

日誌檔中包含了軟體運行時的詳細資訊,能夠幫助我們快速找出問題所在。
請確認日誌都有確實記錄到問題發生當下。
以下是如何收集 Armoury Crate 日誌檔的步驟:
請參考Q5: 什麼是APP診斷?(新功能)
https://www.asus.com/TW/support/FAQ/1043747/#a14
完成上述步驟後,請將收集到的日誌檔上傳到雲端空間,並將連結私訊給我們。同時,請告知您的產品序號。
謝謝您的理解與配合。