rog delta s wireless無法配對連線

[sadd127]

兩天前更新完w11系統後直接偵測不到耳機

更新完當下可以正常用2.4功能、兩天後就直接沒抓到耳機

從新配對也失敗...armoury crate也抓不到耳機，配對按鍵一直是灰的....

電腦什麼都更新的都更新了...已經不知道還能更新什麼了...

但藍芽連電腦或者是手機都是可以的..唯獨電腦抓不到2.4...

我已經兩天沒用我的寶貝耳機了..我快要死了...

[Aureliannn_ASUS]

您好 @sadd127 ,

根據您遇到的問題，我們想要確認以下幾點：

1. 請問您是否嘗試使用 Armoury Crate 卸載工具卸載軟體並重新安裝？
2. 若是使用其他連接方式（有線/藍牙），是否可以正常配對使用？
3. 請提供 Armoury Crate 日誌供我們參考。

日誌檔中包含了軟體運行時的詳細資訊，能夠有助於後端團隊找出問題所在。
請確認日誌都有確實記錄到問題發生當下。(請將Log打勾>執行一次有問題的操作 > 打包Log)
以下是如何收集 Armoury Crate 日誌檔的步驟：
請參考Q5: 什麼是APP診斷?（新功能）
https://www.asus.com/TW/support/FAQ/1043747/#a14
完成上述步驟後，請將收集到的日誌檔上傳到雲端空間，並將連結連同大約時間點以及操作手法重新提供給我們分析。同時，請告知您的產品序號。
謝謝您的理解與配合。

[sadd127]

1.已經重新安裝過、依然無果，使用ASUS Pairing tool v1.0.0.0的檔案再開啟，還是灰色按鈕

2.這款耳機沒支援有線模式、無法驗證，藍芽模式可以使用，也透過藍芽模式連接到 Armoury Crate ，進行過更新，但2.4功能依舊無法使用

3.下載好驅動>打開>接上2.4發射器>耳機接上usb線>耳機開到2.4>長按15

秒>開啟pc模式>連接上>但按鍵還是灰的>一直重複😭😭😭😭😭😭😭

https://drive.google.com/file/d/1SuSAZ97zzBrF3jySq77hbNtKTtu9guNd/view?usp=drive_link

序號:sn:R3YHJY005235

[Aureliannn_ASUS]

@sadd127您好，

為了方便團隊查看日誌，請將連結設置為公開。

謝謝。

[sadd127]

https://drive.google.com/file/d/1SuSAZ97zzBrF3jySq77hbNtKTtu9guNd/view?usp=sharing

再麻煩了