ROG Delta 耳機 開機時RGB不亮

[Xiuwei526]

ROG Delta 耳機 開機時RGB燈不亮 連預設模式 （彩虹）都沒有要等到進入win11開啟 Armoury crate才會亮起我設定的燈效

但其他配件主機板 顯卡 機殼風扇 ROG鍵盤滑鼠開機時都會進入預設模式亮燈到了進入軟體後才會跳到我設定的燈效

請問是Armoury crate軟體的設定問題嗎？

[Xiuwei526]

以傳送日誌及問題影片用另外一台筆電 使用控制程式皆正常

https://drive.google.com/file/d/11Ck0D8qlRJ45MyceAtc1PKL0yoFw1gl7/view?usp=drive_link

 https://drive.google.com/file/d/1V9qV161SgFkn9U1OYvACXvJrwxtROaiB/view?usp=drive_link 

https://drive.google.com/file/d/1MHABZ-VaGetUMwcpdLExWqfaMDUoVi79/view?usp=drive_link 

[Xiuwei526]

目前發現一個問題是要把節慶特效關閉就正常了 但有時候還是會無法開機時就點亮 RGB要等到進入 桌面後 等軟體自己跳過去 最穩定的方法是把從Aura sync先把ROG DELITA 取消勾勾 不同步後 重新開機都正常可以直接點亮 不用等開機後再進入Aura sync把ROG Delta耳機給同步 就不會有這種狀況問題

[Xiuwei526]

目前發現一個問題是要把節慶特效關閉就正常了 但有時候還是會無法開機時就點亮 RGB要等到進入 桌面後 等軟體自己跳過去 最穩定的方法是把從Aura sync先把ROG DELITA 取消勾勾 不同步後 重新開機都正常可以直接點亮 不用等開機後再進入Aura sync把ROG Delta耳機給同步 就不會有這種狀況問題

[Xiuwei526]

更新耳機韌體以及使用官方uninstall tool卸載並重新安裝軟體確認

都測試過都一樣

日誌及影片都提供了 只要耳機不同步Aura Sync都是一開機就點亮RGB

只要同步下去就是要等到進入到Aura Sync  就會點亮了  我覺得是軟體本身問題 再麻煩後端團隊確認修正此問題

[Xiuwei526]

進度更新 今日回到原購買店家用兩三台電腦交叉測試均為開機送電不點亮RGB燈效  更換同款耳機 測試正常 均為產品問題

但 回去使用有發現

使用Armoury Crate程式中 的AuraSync的燈效 開啟彩虹模式 後全部同步裝置後 在 關閉 燈光選擇黑暗關閉模式

後在開啟 彩虹模式後 關機斷電後開機 會有 不點亮的狀況要等到進入到Armoury Crate中的Aura Sync後才會點亮RGB 如果是要一開機送電會亮預設模式的RGB燈效的話需要拔除耳機的USB插頭後重新開啟控制程式勾選同步裝置 後不能選擇黑暗關閉燈光模式 不去變更特效 的話關機後開機就會馬上點亮耳機RGB燈效 如變更特效關閉後打開彩虹 燈光模式後就會出現不點亮的問題要等到進入控制軟體後才會亮起 

目前消費者覺得是軟體控制問題了 請後端團隊確認看看 目前更換新耳機為 ROG Delta s 耳機