PUGIO II更新韌體後無法使用巨集

[jijigg0528]

今天更新了4/18上線的PUGIO II韌體以及Armoury Crate的版本後
巨集就變得無法使用了
其他功能都正常只有巨集沒辦法用
無論是重新編寫一次原本的還是編寫其他的都沒辦法用
求解

[jijigg0528]

STARRAIN_ASUS

Hi jijigg0528,

請問目前將Armoury Crate更新中心與滑鼠韌體版本更新到最新版，重新開機還是會發生嗎？

如將您的PUGIO II滑鼠，連接其他電腦、安裝Armoury Crate，並做相同的設定與操作，還會發生使用後巨集和鍵盤功能失效的情形嗎？

謝謝您。

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是的，全部組件軟體都更新到最新版本，無論重開機、關機後再打開、關機後隔幾小時再打開、斷電後再打開，只要使用幾次巨集或鍵盤功能後就會失靈
我還試過用官方刪除程式把armoury crate刪除後再安裝，依然如此

另外根據你們的建議使用另一台電腦進行測試的結果是沒發生上述失靈狀況(當然有更新到最新版本)，不過該電腦與我現在所使用的電腦配置相去甚遠(ASUS E3 PRO GAMING VS + E3-1220 + msi 1060)，唯一能使用armoury crate功能的只有pugio ii；但這個測試的變數過多，頂多只能說明我手上這顆pugio ii是正常的

很遺憾我沒辦法另外弄到一組跟我現在使用相同配置的電腦(asus X570-plus + 3600XT + ROG 3070)，不過我也嘗試使用了"原硬碟，使用win10系統"、"另一個硬碟，使用win11系統"、"另一個硬碟，使用win10系統"共三組測試，依然會發生集體失靈的狀況

然後我再敘述一次這次的狀況，使用巨集或鍵盤功能大約4~15次左右，這兩個功能就會失靈(另外我還有測試失靈狀態下其他功能的狀況: 滑鼠功能:正常 、 多媒體:正常 、 windows捷徑:失靈 、 預設輸入文字:失靈)，使用巨集功能、並且連續使用的時候尤其容易發生

前面我也說過以前也有相同的狀況，並且在某次更新後解決了(至少在4/18的更新檔前沒問題)，而且雖然說以前也會發生，但頻率大概是兩三天一次，也沒有在我頻繁使用巨集時發生，通常是開機一段時間後突然不能用，所以這次使用途中突然失靈實在讓我很在意阿

[STARRAIN_ASUS]

Hi jijigg0528,
請問嘗試的另一個硬碟，是重新安裝系統、沒有其他第三方軟體的硬碟嗎？
麻煩您先在Armoury Crate 設定① 的關於②  中勾選 App診斷的 “紀錄系統log紀錄”，在同意隱私權條款後，Armoury Crate 將開始進行問題資訊蒐集。接著依照平常操作巨集或鍵盤功能大約4~15次左右，待兩個功能失靈後(如方便的話請同步錄影，紀錄問題操作狀況。)，點擊 ”產出系統log紀錄檔案”③ ，系統將產出一份加密檔案 (ASUS log file)，檔案存檔後請log與操作影片私訊提供給小編。

另請提供小編以下資訊：
1. 主機板與顯卡序號(私訊)、主機板BIOS、BIOS設定
2. CPU、記憶體、OS硬碟、PSU廠牌型號
3. PUGIO II韌體及更新中心、巨集等功能設定截圖
4. OS版本與組建
5. log與操作影片(私訊)
謝謝您。

[jijigg0528]

bios設定是指哪些部分?
有沒有超頻或其他功能設定嗎? 進階的每一頁都要拍下來嗎?
還是只要把首頁的畫面拍下來就好?

[jijigg0528]

是的，我另外使用的硬碟除了windows系統之外只有系統自動安裝的基本的硬體驅動以及手動安裝的armoury crate，使用的硬碟是SAMSUNG SSD RBX Series 128GB(好老的東西，這是8年前我姊淘汰下來的零件)，走的是SATA3，主力使用的硬碟則是走PCIE M.2
1.BIOS版本是4201，這邊不確定BIOS設定要提供那些，我先把我有調整過的設定給你們，D.O.C.P. :設定擋 #1 DDR4-3200 16-18-18-36-1.25，CPU倍頻:44.00，CPU電壓:1.325V，電壓補償:level 3 幅度:120%，以上，除了這些之外就是開機磁碟的調整，沒別的了
2.CPU:AMD R5 3600XT RAM:金士頓 FURY DDR4-3200 8GB四條 OS硬碟:KINGSTON SKC2000M8250G PSU:振華 LEADEX 750W
3.







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[jijigg0528]

然後似乎發生問題了，LOG記錄檔沒辦法上傳到私訊的打字串中