Azoth extreme 更新故障

[brlbrl]

如題，不能更新 只顯示安裝，整個鍵盤都黑了 沒有光 LED顯示器也黑了 感覺跟當機一樣，已經重新卸載過，也有交叉測試一樣確認是故障，要怎麼解決，請貴公司盡快恢復 謝謝你

[brlbrl]

可以了 已將問題發生過程進行錄影並將影片提供給我們 已將權限設置為公開

[Aureliannn_ASUS]

@brlbrl 您好，

感謝您提供的資訊，小編已將您的問題反饋給後端相關團隊。

若是後續有需要您提供的資訊或是有任何消息將會與您通知。

感謝您的耐心等候。

[大龍1]

你好!! 我也遇到了一模一樣的問題  請問後續有解決了嗎??

[小宇信]

請問後來有解決了嗎?

[Aureliannn_ASUS]

@大龍1 @小宇信 您好，

請問您是否也遇到 Azoth extreme 無法更新問題呢?

目前打字是否可正常運作但是燈光以及OLED顯示均未能正常啟用呢?

弱勢，還請協助錄製Armoury crate日誌供我們參考，也請將問題發生過程錄影並一併將影片連結提供給我們參考。

日誌檔中包含了軟體運行時的詳細資訊，能夠有助於後端團隊找出問題所在。
請確認日誌都有確實記錄到問題發生當下。
以下是如何收集 Armoury Crate 日誌檔的步驟：
請參考Q5: 什麼是APP診斷?（新功能）
https://www.asus.com/TW/support/FAQ/1043747/#a14
完成上述步驟後，請將收集到的日誌檔上傳到雲端空間，並將連結私訊給我們。同時，請告知您的產品序號。
謝謝您的理解與配合。