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XD4 遇到的問題

royubin
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主機狀態:

先購入1組(1+2),再加購1台(XD4R-2),XD4組合為XD4R-1(作為路由器主機)、XD4R-2(作為節點主機)、XD4N-1及XD4N-2使用一年多,韌體更新到最新版本,正常使用約一年。

問題一敘述:

最近換地方使用,4台主機都重新Reset後作連網設定,其中有兩顆(XD4R-2及XD4N-2)在第一次reset重開後,無法順利連網(閃藍燈超過10分鐘),重新開機數次也一樣,果斷Reset後重新設定連網就OK,分別放到透天厝各樓層後,可以順利連網,執行最佳化設定也問題。

在運轉一天多後,發現網路速度變慢,中華電信100M/40M的光纖網路只測到30M/10M左右,不管是手機還是電腦測試都是差不多的速度,跑最佳化後數次也無改善,XD4重新開機後,網路速度恢復正常。這時我想試試APP內建的網路測速功能,測速後顯示網速為102M/41M正常,接著奇怪的事發生了,所有節點主機離線,只剩router主機(XD4R-1)正常連線,重開所有節點主機數次也無法連線(閃藍燈10分鐘以上),將所有節點主機拆到router主機(XD4R-1)旁重開機後,一樣無法連線,重開機數次後一樣連不上網。

將3台作為節點的主機Reset後放置到Router主機(XD4R-1)旁重開,奇怪的是一樣連不上線,重複Reset這3台節點主機後,再開機連線才成功,將節點子機放回各樓層後,發現作為節點主機的(XD4R-2)無法連線,拆回Router主機(XD4R-1)旁,重新開機數次一樣抓不到,只好Reset後重開機(重複兩次後)才順利連網,放回樓層開機順利連網。

問題二敘述:

當所有主機都就定位且順利連網後,跑了一次最佳化,詭異的事發生了,所有節點主機都離線,只剩Router主機(XD4R-1)還連線,所有節點主機都是閃著藍光,等了20min後,將所有節點主機拆回Router主機旁,重新接電開機數次,都無法連網,都是停留在閃藍光的狀態,將Router主(XD4R-1))重開機也是一樣,經過一個多小時的反覆測試,確定無法連網。將3台主機都做Reset,重複上述設定過程,經過一個多小時的設定(因為XD4R-2及其中一台XD4N-1重新Reset了兩次才順利連上網),終於完成。目前正常運作一天多,剛剛執行最佳化後,也無出現斷網的狀況。

總結:

1.其中兩台節點主機(XD4R-2及XD4N-1)在設定時連網並不穩定,往往得重開或甚至重新Reset設定後數次才可以正常連網,運作時其所在樓層的連網裝置常常無視其存在,都會優先連其他樓層主機,懷疑這兩台有硬體上的問題。

2.執行APP內建的網路速度測試後,出現所有節點離線斷網狀況,將節點主機拿至Router主機旁,重新開機數次也連不上網,必須重新Reset後設定,才能正常連網,不確定是甚麼狀況,目前不敢再執行。

3.執行最佳化後,有機會出現節點主機斷網的狀況(目前出現過2次),拿到Router主機附近重開機,XD4N-1可以順利連網,XD4R-2無法連網,XD4N-1放回樓層後發現連不上網,將XD4R-2及XD4N-1 做reset後重新設定才順利連網。今日測試跑最佳化數次,沒有出現斷網狀況。

請小編協助

1.此狀況需要送修嗎?或是需要做其他的測試或設定來確定問題嗎?可以預約快修嗎?大概需要多久時間維修?

  (無替代的設備,所以希望維修時間越短越好)

2.如果需要送皇家的話,需要4台全部送回嗎(無法確定是哪一台有問題或是全部都有問題)?

 

辛苦小編了,謝謝!

 

Best Regards

royubin Hong

18則回覆 18

Jiaszzz_ASUS
Moderator
Moderator

 

雖然回覆遲到了一段時間,但遲到總比不到好,謝謝小編的回覆!

另外,簡單回報一下維修結果及維修後三個月來的心得

1.送修檢測後,更換了一台XD4R(XD4R-2,當初那台一直在斷線的主機)

2.維修回來後使用三個月,重開機或做最佳化時,偶爾會出現連不上的狀況,狂閃藍燈......

  -->重開機或重置後就可以正常連線

現在我都盡量不去動它,只要正常可以連線,連APP都很少會使用,很怕一個動作就斷線還得重新設定。說真的這樣的穩定度還有很大的改善空間,希望工程人員可以努力一點,讓我們這些華碩的支持者可以安心地使用設備,加油!

Jiaszzz_ASUS
Moderator
Moderator

@nurikolu 您好,

請問您目前問題已經排除嗎?
是否可以提供拓樸圖、路由器韌體版本、發生情境、連線裝置型號與網路驅動版本,
以及更詳細的Web GUI設定細節呢?

謝謝。

看錯了,原來不是問我的,sorry!  不小心回錯了!

三台是能有什麼複雜的拓撲圖,使用無線拓撲風險最高,

有線拓撲用一年多發生一次 ,全部都更新到最新的韌體了。

Mesh節點整個消失會跟網路驅動還是連線裝置型號有什麼關系嗎?