ZenTalk English Community Community might be more suitable for you based on your browser's language setting.
主機狀態:
先購入1組(1+2),再加購1台(XD4R-2),XD4組合為XD4R-1(作為路由器主機)、XD4R-2(作為節點主機)、XD4N-1及XD4N-2使用一年多,韌體更新到最新版本,正常使用約一年。
問題一敘述:
最近換地方使用,4台主機都重新Reset後作連網設定,其中有兩顆(XD4R-2及XD4N-2)在第一次reset重開後,無法順利連網(閃藍燈超過10分鐘),重新開機數次也一樣,果斷Reset後重新設定連網就OK,分別放到透天厝各樓層後,可以順利連網,執行最佳化設定也問題。
在運轉一天多後,發現網路速度變慢,中華電信100M/40M的光纖網路只測到30M/10M左右,不管是手機還是電腦測試都是差不多的速度,跑最佳化後數次也無改善,XD4重新開機後,網路速度恢復正常。這時我想試試APP內建的網路測速功能,測速後顯示網速為102M/41M正常,接著奇怪的事發生了,所有節點主機離線,只剩router主機(XD4R-1)正常連線,重開所有節點主機數次也無法連線(閃藍燈10分鐘以上),將所有節點主機拆到router主機(XD4R-1)旁重開機後,一樣無法連線,重開機數次後一樣連不上網。
將3台作為節點的主機Reset後放置到Router主機(XD4R-1)旁重開,奇怪的是一樣連不上線,重複Reset這3台節點主機後,再開機連線才成功,將節點子機放回各樓層後,發現作為節點主機的(XD4R-2)無法連線,拆回Router主機(XD4R-1)旁,重新開機數次一樣抓不到,只好Reset後重開機(重複兩次後)才順利連網,放回樓層開機順利連網。
問題二敘述:
當所有主機都就定位且順利連網後,跑了一次最佳化,詭異的事發生了,所有節點主機都離線,只剩Router主機(XD4R-1)還連線,所有節點主機都是閃著藍光,等了20min後,將所有節點主機拆回Router主機旁,重新接電開機數次,都無法連網,都是停留在閃藍光的狀態,將Router主(XD4R-1))重開機也是一樣,經過一個多小時的反覆測試,確定無法連網。將3台主機都做Reset,重複上述設定過程,經過一個多小時的設定(因為XD4R-2及其中一台XD4N-1重新Reset了兩次才順利連上網),終於完成。目前正常運作一天多,剛剛執行最佳化後,也無出現斷網的狀況。
總結:
1.其中兩台節點主機(XD4R-2及XD4N-1)在設定時連網並不穩定,往往得重開或甚至重新Reset設定後數次才可以正常連網,運作時其所在樓層的連網裝置常常無視其存在,都會優先連其他樓層主機,懷疑這兩台有硬體上的問題。
2.執行APP內建的網路速度測試後,出現所有節點離線斷網狀況,將節點主機拿至Router主機旁,重新開機數次也連不上網,必須重新Reset後設定,才能正常連網,不確定是甚麼狀況,目前不敢再執行。
3.執行最佳化後,有機會出現節點主機斷網的狀況(目前出現過2次),拿到Router主機附近重開機,XD4N-1可以順利連網,XD4R-2無法連網,XD4N-1放回樓層後發現連不上網,將XD4R-2及XD4N-1 做reset後重新設定才順利連網。今日測試跑最佳化數次,沒有出現斷網狀況。
請小編協助
1.此狀況需要送修嗎?或是需要做其他的測試或設定來確定問題嗎?可以預約快修嗎?大概需要多久時間維修?
(無替代的設備,所以希望維修時間越短越好)
2.如果需要送皇家的話,需要4台全部送回嗎(無法確定是哪一台有問題或是全部都有問題)?
辛苦小編了,謝謝!
Best Regards
royubin Hong
@royubin 您好,感謝您的詢問,
請問ASUS ZenWiFi AX Mini (XD4)使用的韌體版本、網路架構圖為何?
根據您描述的狀況,建議您參考[規格] 如何從LED燈號顏色判斷ZenWiFi系列路由器目前的狀態? 中閃爍藍光的顏色進行判斷,若是路由器+節點閃爍藍光,表明AiMesh正在同步配置,或是 AiMesh 節點正在加入中。
請問您閃爍藍光後,是否有等待直至閃爍完畢確認連線呢?
建議您於路由器後台勾選還原預設值,清除...等資料選項,還原後使用預設值,再嘗試看看。
感謝您。
您好:
1. ASUS ZenWiFi AX Mini (XD4)使用的韌體版本為3.0.0.4.386_49599
2. ASUS ZenWiFi AX Mini (XD4)使用的網路架構圖--->如附檔網路架構圖.jpg
3.上述中發生節點斷線時,重開節點主機後,藍光閃爍階段都會等待15分鐘以上,若無法連上,才會判斷為無法連網。且發生此狀況時,只有節點主機會閃藍光,路由器主機不會閃藍光(亮白光)。
4.目前主機運行中,擔心的是XD4R-2及XD4N-1都出現過不明的斷線,必須按下主機的Reset鍵重置後,才能順利連上,這一年多來使用的經驗中,並無出現類似的狀況,擔心硬體有出問題,請問有測試方法可以判斷嗎? (希望可以先確認是硬體的問題再送測,避免雙方的困擾)
5.路由器後台勾選還原預設值,清除...等資料選項,還原後使用預設值----->請問這與按下主機的Reset鍵有哪裡不一樣嗎?
再麻煩了,謝謝!
@royubin 您好,感謝您協助確認,請問您是使用app還是web GUI進行設置呢?
路由器後台勾選還原預設值,清除...等資料選項,還原後使用預設值可以確保完整還原(包含所勾選項目),因此建議您依照此步驟完整還原,並請協助提供華碩路由器設定頁面 > AiMesh > 拓樸的截圖。
請問您描述的不明斷線,是在更換位置或韌體更新後才發生嗎?
目前是否還有這個狀況呢? 發生頻率為何?
感謝您。
asus 小編您好:
1.所有的操作都是使用APP設置
2.不明斷線是在換地方安裝後發生,安裝前先使用主機上的reset鍵作重置,安裝時就有發現連不上線的問題(如前兩篇所述),必須重置後才能連線。
3.韌體在換地方前就已更新,一直都是正常運作,換地方後也沒有再做過更新。
4.目前發生頻率從一開始的五天斷3次,最近差不多2天就會有一次,但不是固定同一顆,沒斷線的主機可以正常連網。
5.因為不定時出現斷網的狀況,十分困擾也耗費掉大量時間,平常工作忙實在沒有多餘的精力去抓問題,所以另外找了替代的設備使用,目前主機皆已打包,準備送皇家檢測,後續看結果再上來更新。
再麻煩了,謝謝!