Asus ZenWiFi XT8 上傳無法到500M

[阿晉]

您好

因我是使用中華電信光世代500M/500M，使用XT8 撥號（撥號使用一固七浮，因要使用監控設備手機觀看），下載都沒有問題500M滿速甚至多一點點，上傳怎麼測試都只能250M～295M附近。

有使用 IPhone 14 Pro 、iPhone 15 測試都一樣

電腦PC使用有線去測試可以很正常下載500M上傳500M

也都有爬文一些相關狀況都測試後還是不行：

1. 申告中華電信來檢查他們的設備，檢查後都正常。

2. 把2.4G、5G WiFi 分開

3. 因家中有Apple HomePod ，有聽說會干擾，也有脫離電源測試，結果一樣，目前切去2.4G WiFi。

附上一些測試結果、以及設備設定，再麻煩協助確認處理，謝謝

 

 

 

 

 

 

 

  

 

  

 

 

  

[Aureliannn_ASUS]

@阿晉 您好，

根據您的問題，請問您目前遇到的上載速度無法到滿速問題是否在2.4G/5G網路頻段都會發生呢?

請問有線和無線設備都會有相同狀況嗎?

請問您是否有嘗試重置過路由器呢?

還請您協助提供設備型號/MAC位址資訊以及分別連上5G和2.4G在問題發生當下的feedback log。

操作方式請參考以下步驟透過Web管理介面回報問題：
1. 將您的裝置(PC, NB…等等)連上路由器後，開啟Web管理介面(http://router.asus.com/) 並登入您的路由器
2. 點選 「系統管理」中的「問題回報」
3. 填寫您所在地區、電子郵件地址(必填)、華碩服務/案例編號、問題類型、問題描述
4. 請閱讀並同意隱私權政策與相關服務條款
5. 點選 「發送」 以提交您的表單
同時請您私訊提供產品序號、問題回報發送時間、問題回報填寫的email以及問題發生時間。

謝謝。

[阿晉]

因私訊一直發生錯誤，一直要稍後在試，在此附上
ASUS ZenWiFi AX (XT8) 序號 : LBITHZ100671

ASUS ZenWiFi AX (XT8) 序號 : M3ITHZ002134

問題回報發送時間：2024/01/19 AM02:00~AM02:03
問題回報填寫的email：zu9738@gmail.com
問題發生時間(測試時間)：2024/01/19 AM01:57~AM01:58

[阿晉]

1. 是的，上面也有附上測試的圖片5G WiFi 525M/248M、2.4G WiFi 135M/114M，也有附上使用有線PC測試都正常519M/519M的圖片。

2. 只有無線上傳上不去500M，下載正常500M；有線可以正常上下傳都500M。

3. 目前還沒有試過重置路由器，需要測試也可以，想說是否先查出原因 ?

4. ASUS ZenWiFi AX (XT8) / F0:2F:74:59:49:00 、ASUS ZenWiFi AX (XT8) / F0:2F:74:59:49:20 、 ASUS ZenWiFi AX (XT8) / F0:2F:74:FB:10:40 ， 請問如何附上當下的feedback log，我當下測試網速我看feedback log(系統紀錄 - 一般記錄檔)這邊沒有

5. 已有透過Web管理介面回報問題
問題回報發送時間：2024/01/19 AM02:00~AM02:03
問題回報填寫的email：zu9738@gmail.com
問題發生時間(測試時間)：2024/01/19 AM01:57~AM01:58

[阿晉]

另外附上把所有設備脫離，只單純連上手機IPhone 14 pro 測試WiFi