Zenbook space edition USB-C插槽不能充電

[jyang]

想請問一下，我使用八個月的Zenbook space edition上個禮拜突然發現兩個USB-C插槽中，其中有一個電源線插進去後不會充電。以前兩個插槽我隨便插哪一個都能充電。我重開了電腦兩次，那個插槽還是一樣沒法充電。

請問這樣的情形是USB-C插槽「壞掉了」嗎？

除了送修之外，有沒有什麼我可以做的事情試試看它會不會自己又可以充電了？

如果送修到光華的Asus中心，像這樣的問題能馬上修好嗎（我從美國回來，過兩天要回去了）

謝謝！

[Anbby_ASUS]

Hi @jyang ,

小編想與您確認是否已經將BIOS更新至最新版本311，並透過裝置管理員重新安裝USB相關的驅動程式測試過呢?

另外想與您確認無法充電的USB-C插槽是否能讀取/連接其他設備(滑鼠/SSD)呢?

關於送修，若您的產品於台灣購買，由於需要透過特殊的檢測工具測試、待料及完修測試的時間，一般維修約五至七個工作天不包含假日(實際以現場工程師說明為主)，
若您後續會居住在美國且產品在美國享有保固服務，小編建議您在美國當地送修，以上資訊提供您參考，謝謝

[jyang]

無法充電的插槽可以接audio等沒有問題，我接外接音源裝置的時候麥克風可以收音，也可以放音。唯有無法充電⋯⋯所以這樣會是驅動程式的問題嗎？我擔心要是重新安裝驅動程式等一下整個不能充電。

請問Asus的保固是全球的嗎？還是不是？我還有另外加買myasus的延長保固⋯⋯

[Anbby_ASUS]

Hi @jyang ,

由於要確認產品是否享有國際保固須根據產品序號確認，請問您是否方便透過私訊提供您的筆電序號讓小編協助您做進一步的查詢，謝謝