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Zenbook space edition USB-C插槽不能充電

jyang
Star I

想請問一下,我使用八個月的Zenbook space edition上個禮拜突然發現兩個USB-C插槽中,其中有一個電源線插進去後不會充電。以前兩個插槽我隨便插哪一個都能充電。我重開了電腦兩次,那個插槽還是一樣沒法充電。

 

請問這樣的情形是USB-C插槽「壞掉了」嗎?

除了送修之外,有沒有什麼我可以做的事情試試看它會不會自己又可以充電了?

如果送修到光華的Asus中心,像這樣的問題能馬上修好嗎(我從美國回來,過兩天要回去了)

謝謝!

 

1則回覆 1

Anbby_ASUS
Moderator
Moderator

Hi @jyang ,

小編想與您確認是否已經將BIOS更新至最新版本311,並透過裝置管理員重新安裝USB相關的驅動程式測試過呢?

另外想與您確認無法充電的USB-C插槽是否能讀取/連接其他設備(滑鼠/SSD)呢?

關於送修,若您的產品於台灣購買,由於需要透過特殊的檢測工具測試、待料及完修測試的時間,一般維修約五至七個工作天不包含假日(實際以現場工程師說明為主),
若您後續會居住在美國且產品在美國享有保固服務,小編建議您在美國當地送修,以上資訊提供您參考,謝謝