UX580G 8950HK (SN:K6N0CX05J57325A) 過保新機,第一次開機就藍屏死機 (DOA)

[scckfy]

3 年前買了一台UX580G NB, 花了約8萬, 但因故一直未開箱使用, 直到今年2023/10月才開箱拿出來裝機, 結果居然是一台機王,才灌完OS (WIN 10)就一直出現藍屏, 不然就是一直 re-boot.

  後來查了一下才發現放到過保了 ， 有點懊惱, 但仍是一台全新未使用過的新機,還是送修吧(華碩皇家俱樂部 ), 2天後回覆的訊息居然是 Main board 掛了, 哇靠, 華碩品質堅若磐石, 這是啥品質, 居然有放著也會DOA的產品, 這明顯是生產品質異常,以QA 角度應該要好好給個8D 才對, 也許是個特殊狀況, 但一台高單價的NB 只是在常溫下未開箱放個3年居然 DOA, ,這值得懷疑是 Reliability (可考度)問題 , 好歹也要研究一下吧!!

  然後維修中心說沒有全新備品, 只能用Refurbish 的 main board 替換還只保固3個月, 這簡直是不可思議, 我的NB是 DOA, 再拿一片RMA 的main board 替換(收費還不便宜), 實再不可思議.

[Hyeok]

你比較不可意思義……………

三年都不用為啥要買? 誰知道你存放在什麼環境裡= =

[scckfy]

你代表華碩回覆問題嗎?   先看看華碩自己對 ZenBook 系列號稱的可靠度規格達到軍規,其存放溫度範圍是 -33C~71C, 濕度可達95%, 一般家裡存放會超過這個範圍嗎?

 https://www.asus.com/tw/content/asus-laptop-quality-test/

[Anbby_ASUS]

Hi @scckfy ,

我們的筆記型電腦產品皆有提供基本的保固以及延保加購的服務，希望讓使用者能夠在保固期間得到完善的服務支援。透過您提供的資訊查詢的確您的產品已經過保，但在產品過保後，我們仍然會盡力提供維修的服務，並且進行報價。感謝您對華碩產品的支持及反饋。

[scckfy]

Anbby, 謝謝你的回覆, 但你這是官式回覆(也叫官腔式回答), 作為一個負責任國際品牌企業, 不應該這樣敷衍你們的客戶, 尤其在官網不斷宣稱自己的品質政策" 堅若磐石",產品符合"軍規" 等級, 這些都是再再對自家產品品質的自信, 如果你看懂我的描述, 你們應該要認真面對此一DOA 問題, 我這一台甚至可以免費送給你們帶回去好好研究, 為何你們會有如此低級的品質異常問題.