UX580G 8950HK (SN:K6N0CX05J57325A) 過保新機,第一次開機就藍屏死機 (DOA)

[scckfy]

3 年前買了一台UX580G NB, 花了約8萬, 但因故一直未開箱使用, 直到今年2023/10月才開箱拿出來裝機, 結果居然是一台機王,才灌完OS (WIN 10)就一直出現藍屏, 不然就是一直 re-boot.

  後來查了一下才發現放到過保了 ， 有點懊惱, 但仍是一台全新未使用過的新機,還是送修吧(華碩皇家俱樂部 ), 2天後回覆的訊息居然是 Main board 掛了, 哇靠, 華碩品質堅若磐石, 這是啥品質, 居然有放著也會DOA的產品, 這明顯是生產品質異常,以QA 角度應該要好好給個8D 才對, 也許是個特殊狀況, 但一台高單價的NB 只是在常溫下未開箱放個3年居然 DOA, ,這值得懷疑是 Reliability (可考度)問題 , 好歹也要研究一下吧!!

  然後維修中心說沒有全新備品, 只能用Refurbish 的 main board 替換還只保固3個月, 這簡直是不可思議, 我的NB是 DOA, 再拿一片RMA 的main board 替換(收費還不便宜), 實再不可思議.

[Anbby_ASUS]

Hi @scckfy ,
由於個資法的規範，請您透過私訊提供您的送修者資訊及維修編號，小編將協助追蹤認料件交期及維修相關進度，謝謝您

[scckfy]

謝謝, 請問如何私訊妳

[Anbby_ASUS]

Hi  @scckfy , 

小編已傳送私人訊息給您，請您點選螢幕右上角"✉"的圖示至私人訊息，提供相關資訊讓小編協助您確認 ，謝謝‌‌

[風qw]

DOA:Dead On Arriva。經銷商收到廠家的貨後，開箱即損可以退貨和更換，但是這是有個期限的（一般7天到60天不等）。如果超過DOA期限，就屬於RMA。COSTCO開箱即損90天已經了不得了，第一次看到東西放三年沒用想DOA真是一絕

用過四台ZenBook沒看過有軍規認證，小編可以請你確認一下ZenBook到底有沒有軍規認證嗎?

版主看起來是相關行業8D這種代工廠用語都會了，怎麼會不知道電子產品最怕的是你不用，三年沒開機過羨慕版主口袋夠深

[scckfy]

DOA(Defect On Arrival)新品不良,即開箱就不良.

RMA(Return Materials Authorization)保固期內不良品,為使用後的不良

 1. UX850 Zenbook 系列, 如果妳連自家品質宣傳都不清楚, 還請看看這個以軍用標準測試 Zenbook 的連結,這應該不是駭客入侵吧???還是屬於廣告不實?? https://www.asus.com/tw/content/asus-laptop-quality-test/

2. 放置3年才使用是屬於使用者的不對?? 一般放久了, 如果是電池進入深眠模式,壞了我還沒話說, 主機板也會過保鮮期,這就神奇了, 何況我一開始就說是我放過了保固, 送維修收費我並無異議,  這是受買賣合約規範的事實, 以消費者出發的角度,只想知道為何會 DOA,  難道就一家科技品牌公司,就不會好奇甚至去追求真正的品質問題出在哪? 甚至去進行改善嗎?寧可與我在此爭辯 DOA 或RMA, 有事實有真相, 主機板已在妳們維修中心, 如果是我亂說, 妳們大可提出8D 公告於此 , 讓大家知道我是亂說的, 若不是,只會加深消費者對華碩品質的疑慮, 更何況做為一個品牌廠, 與消費者在此進行口水戰,是ASUS的客戶應有負責任的態度嗎? 為何不用證據說話?