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Rog Zephyrus g14 按按鍵延遲卡頓

WeiJie327
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昨天早上還好好的,晚上開始突然打字或按按鍵會突然延遲卡頓,按下按鍵會格個一兩秒才陸續反映,一陣一陣的,在任何應用程式上都如此,包括在打這篇內容時也是頻頻延遲卡頓。

型號: ROG Zephyrus G14 GA401QH
處理器: AMD Ryzen 7 5800HS
RAM: 16G
系統: WIN11

問題: 按鍵會突然延遲卡頓
頻率: 不固定,約每隔5-10秒一次。有時候延遲的時候,鼠標會有轉圈loading的圖示。

已做過疑難排解:
1.已確定不是win11問題 用win11一段時間 突然才這樣
2. CPU/GPU 處理器都在低使用率情況也發生
3.不連網,只開個記事本測試也發生
4. 以參照別篇重製BIOS設定 (沒用)
5. 將ARMOURY CRATE 檢查更新至最新 (沒用)
6.換輸入法 也是發生
7. 除了打字按按鍵,畫面不會延遲(測試方式是當時玩遊戲,技能施放以及畫面都是持續進行非常流暢,就只有按按鍵時會延遲)
8. 非鍵盤本身問題,筆電本身鍵盤以及外接鍵盤都會發生。

剛剛在另一個論壇,按照別人的建議把Armoury Crate 停用似乎就沒有再發生這種情況。 這幾天我在持續使用看看是否還會發生。

目前解決辦法:
WIN + R > msconfig > 服務 > Armoury Crate 取消勾選

1則回覆 1

Falcon_ASUS
Moderator
Moderator

@WeiJie327 
依提供的情境可能是系統延遲導致的輸入延遲
建議確認BIOS及系統更新是否都已更新至最新,發生問題當下若將筆電重新開機,狀況是否排除
由於提到停用AC狀況暫時排除,也建議您嘗試將armoury crate移除再重新安裝
如問題依舊,可參考以下FAQ將log錄製,再提供讓我們做進一步的確認
造成不便之處,敬請見諒
https://www.asus.com/tw/support/faq/1043747/
Q5: 什麼是APP診斷? 
A5: APP診斷可以收集當下Armoury Crate 的運行狀況。請在Armoury Crate 設定關於②  中勾選 App診斷的 [紀錄系統log紀錄],在同意隱私權條款後,Armoury Crate 將開始進行問題資訊蒐集。接著請嘗試開始複製所發生的問題,之後回到此頁面點擊 [產出系統log紀錄檔案] ,系統將產出一份加密檔案 (ASUS log file),檔案存檔後使用者可以將該檔案提交給維修或技術支援人員做為Armoury Crate 相關問題的診斷。