ROG Zephyrus Flow X13 筆電 當機

[JuJuMin]

(第一次登入論壇發文如有不當請見諒)
這台筆電約莫今年8月購入的，用到現在已經4個月了~
因為是學生所以會帶著通勤、正常使用
但近半個月來已經發生4次當機，情況就是卡在當前畫面不動，滑鼠、win鍵、工作管理員包括任何鍵盤都沒反應
等待一會也無好轉(大概10幾分鐘都沒恢復)，只能透過強制關開機才能繼續進行使用><
-
平常使用的軟體為 AI、PS、PPT、Sketchup、Excel、Word跟Chrome，照理說應無大礙
想請問各大網友我應該如何解決呢? 或者是送一次皇家看看......

[Falcon_ASUS]

JuJuMin

(第一次登入論壇發文如有不當請見諒)

這台筆電約莫今年8月購入的，用到現在已經4個月了~

因為是學生所以會帶著通勤、正常使用

但近半個月來已經發生4次當機，情況就是卡在當前畫面不動，滑鼠、win鍵、工作管理員包括任何鍵盤都沒反應

等待一會也無好轉(大概10幾分鐘都沒恢復)，只能透過強制關開機才能繼續進行使用><

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平常使用的軟體為 AI、PS、PPT、Sketchup、Excel、Word跟Chrome，照理說應無大礙

想請問各大網友我應該如何解決呢? 或者是送一次皇家看看......

ROG Zephyrus Flow X13 筆電 當機

@JuJuMin
請問筆電有無額外再加裝記憶體呢?
如有，建議將額外加裝的記憶體移除，再觀察狀況是否依舊存在
謝謝

[b0431003]

@Falcon_ASUS 這款筆電是無法外加記憶體的，也無法擴充其他硬體
我也是用同台筆電，也會遇到一樣的狀況，除了強制重開機沒有別的方法了

[Falcon_ASUS]

Hi all
可否了解目前所使用的系統版本、BIOS版本
是在使用什麼程式、使用多久的時間遇到當機現象?
當時是接上變壓器使用，還是無接上變壓器?
謝謝

[JuJuMin]

@Falcon_ASUS
使用Win10、BIOS電腦到手後就沒有更新過耶..(其實我打不開看它版本的頁面)
都是用 Excel 和 AI 的時候當機ㄉ
有接變壓器~ 使用大概都是3小時以上吧..