ROG Zephyrus Flow X13 筆電 當機

[JuJuMin]

(第一次登入論壇發文如有不當請見諒)
這台筆電約莫今年8月購入的，用到現在已經4個月了~
因為是學生所以會帶著通勤、正常使用
但近半個月來已經發生4次當機，情況就是卡在當前畫面不動，滑鼠、win鍵、工作管理員包括任何鍵盤都沒反應
等待一會也無好轉(大概10幾分鐘都沒恢復)，只能透過強制關開機才能繼續進行使用><
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平常使用的軟體為 AI、PS、PPT、Sketchup、Excel、Word跟Chrome，照理說應無大礙
想請問各大網友我應該如何解決呢? 或者是送一次皇家看看......

[Falcon_ASUS]

JuJuMin

@Falcon_ASUS

使用Win10、BIOS電腦到手後就沒有更新過耶..(其實我打不開看它版本的頁面)

都是用 Excel 和 AI 的時候當機ㄉ

有接變壓器~ 使用大概都是3小時以上吧..

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@JuJuMin
可參考以下FAQ，在韌體欄位中，可確認系統版本及BIOS版本
[Notebook] 如何查詢電腦的型號及BIOS版本 | 官方支援 | ASUS 台灣謝謝

[JuJuMin]

@Falcon_ASUS
之後有查到了~ 以下顯示

[Falcon_ASUS]

@JuJuMin
您的BIOS已是最新
若狀況發生越來越頻繁，可能建議抽空將資料備份至外接儲存裝置，之後再將系統還原確認
Windows 10系統還原方式，可參考以下
Windows 10 - 如何恢復系統出廠設定？ | 官方支援 | ASUS 台灣造成不便之處，還請見諒
** 因圖片有包含產品序號，小編已將圖片移除