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[ROG][Strix SCAR][G533QS]新品瑕疵及與網頁標示功能不符

linpoint
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起初是花82900元訂購G733QSA,付款後排了快3個月還是沒有交期,剛好G533QS補一批貨,就被建議改成G533QS,沒想到是一系列的不愉快。
一、外觀瑕疵:
我的筆電是透過店家訂購,由精技電腦直送到府的,開箱當下檢查外觀有2處瑕疵,燈條內部刮傷,鍵盤左下切割不平整,但當時因為筆電大缺貨,經銷商和代理商都說如果要走新品換貨要等好幾個月,所以無法換新。
20210626-000021.jpg
20210626-000102.jpg
20210626-235626.jpg
二、有關Keystone綁定帳號後無法解除綁定
一開始問客服還說可以綁定,但後來卻說無法解除綁定,也沒後續處理下文。依造客服ASUS Service No=C2108005537-0001回信指示不行,後續再繼續追問。客服於ASUS Service No=C2108005537-0002回應如下:【非常抱歉,關於您的產品問題經確認KeyStone綁定後,不提供解除綁定與中途切換使用者的功能,帶來的不便之處,敬請見諒】,這件事情沒有在使用說明書或網頁提及過,就這樣回應就算了?

三、與網頁標示功能不符,透過type c 連接到外接螢幕無G SYNC面板,但還是無啟用選項。
1-png.png
案號ASUS Service No=C2108005537-0005至今未有回應。問題如下:外接螢幕後無G SYNC選項螢幕為ASUS ROG Strix XG279Q及 ASUS ROG Strix XG32VC用此台筆電(G533QS)透過type c連接到螢幕Nvidia控制面板都無G SYNC的控制選項但我用我桌上型電腦(1080ti)都能正常開啟。當初會買Asus Rog Strix SCAR G533QS是因為在展場確認過此台雖然內建螢幕無法開啟G SYNC,但透過type c 連接到外接螢幕是可以啟用的,網頁上葉也是顯示透過type c可以啟用G SYNC。請問現在要如何處理,是否有可能可以透過軟體更新呢?如果不行該如何處理,因為我買3080顯卡的機種,外接螢幕不能用G SYNC我無法接受。這兩款螢幕都能在1080ti上開起G SYNC 或 G SYNC Complete或FreeSync,唯獨G533QS不行,線材問題也排除了,但還是無啟用選項。
四、9月10日申訴案件編號: C2108005537-0006還是沒有回應,從8月15日等技術部門回應至今已經超過1個月,筆電也一個月未使用。

第一次花74500元買一台筆電,使用體驗這麼糟糕,頂規筆電不支援MUX Switch獨顯就已經很糟糕了。
連客服信箱也是一直沒有回應,說真的,我不知道還該不該推薦朋友買ROG 筆電。
要不是因為喜歡這個品牌,其他同價位電腦支援MUX Switch,而且螢幕還是2K廣色域的。
asus直到S17才有3080+mux switch+2k廣色域螢幕
發在論壇是我最後一個希望,
希望有相關部門可以看到我的問題。

以下訴求
1、 交換G533QS新機(含KEYSTONE)
2、 貼價差換其他可以輸出G SYNC的機型(如G733QSA或M16或S17)
3、 全額退費(所有包裝和背包、配件都會退回)


7則回覆 7

Falcon_ASUS
Moderator
Moderator
linpoint

起初是花82900元訂購G733QSA,付款後排了快3個月還是沒有交期,剛好G533QS補一批貨,就被建議改成G533QS,沒想到是一系列的不愉快。

一、外觀瑕疵:

我的筆電是透過店家訂購,由精技電腦直送到府的,開箱當下檢查外觀有2處瑕疵,燈條內部刮傷,鍵盤左下切割不平整,但當時因為筆電大缺貨,經銷商和代理商都說如果要走新品換貨要等好幾個月,所以無法換新。

20210626-000021.jpg

20210626-000102.jpg

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二、有關Keystone綁定帳號後無法解除綁定

一開始問客服還說可以綁定,但後來卻說無法解除綁定,也沒後續處理下文。依造客服ASUS Service No=C2108005537-0001回信指示不行,後續再繼續追問。客服於ASUS Service No=C2108005537-0002回應如下:【非常抱歉,關於您的產品問題經確認KeyStone綁定後,不提供解除綁定與中途切換使用者的功能,帶來的不便之處,敬請見諒】,這件事情沒有在使用說明書或網頁提及過,就這樣回應就算了?

三、與網頁標示功能不符,透過type c 連接到外接螢幕無G SYNC面板,但還是無啟用選項。

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案號ASUS Service No=C2108005537-0005至今未有回應。問題如下:外接螢幕後無G SYNC選項螢幕為ASUS ROG Strix XG279Q及 ASUS ROG Strix XG32VC用此台筆電(G533QS)透過type c連接到螢幕Nvidia控制面板都無G SYNC的控制選項但我用我桌上型電腦(1080ti)都能正常開啟。當初會買Asus Rog Strix SCAR G533QS是因為在展場確認過此台雖然內建螢幕無法開啟G SYNC,但透過type c 連接到外接螢幕是可以啟用的,網頁上葉也是顯示透過type c可以啟用G SYNC。請問現在要如何處理,是否有可能可以透過軟體更新呢?如果不行該如何處理,因為我買3080顯卡的機種,外接螢幕不能用G SYNC我無法接受。這兩款螢幕都能在1080ti上開起G SYNC 或 G SYNC Complete或FreeSync,唯獨G533QS不行,線材問題也排除了,但還是無啟用選項。

四、9月10日申訴案件編號: C2108005537-0006還是沒有回應,從8月15日等技術部門回應至今已經超過1個月,筆電也一個月未使用。

第一次花74500元買一台筆電,使用體驗這麼糟糕,頂規筆電不支援MUX Switch獨顯就已經很糟糕了。

連客服信箱也是一直沒有回應,說真的,我不知道還該不該推薦朋友買ROG 筆電。

要不是因為喜歡這個品牌,其他同價位電腦支援MUX Switch,而且螢幕還是2K廣色域的。

asus直到S17才有3080+mux switch+2k廣色域螢幕

發在論壇是我最後一個希望,

希望有相關部門可以看到我的問題。

以下訴求

1、 交換G533QS新機(含KEYSTONE)

2、 貼價差換其他可以輸出G SYNC的機型(如G733QSA或M16或S17)

3、 全額退費(所有包裝和背包、配件都會退回)


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@linpoint
小編已將您的反映,反應權責人員了解
造成不便之處,敬請見諒

linpoint
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Falcon_ASUS

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/53519/rog-strix-scar-g533qs-%E6%96%B0%E5%93%81%E7%91%95%E7%96...

@linpoint

小編已將您的反映,反應權責人員了解

造成不便之處,敬請見諒


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小編您好
我簡述我的問題
再請您幫我轉達
1、外觀問題是否有辦法處理?當初是缺貨無法換
2、keystone若無法解綁更換一個
3、G Sync的相容性問題
如果3問題很難解決,是否能先處理外觀和keystone問題

Falcon_ASUS
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linpoint

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/188921#Comment_188921

小編您好

我簡述我的問題

再請您幫我轉達

1、外觀問題是否有辦法處理?當初是缺貨無法換

2、keystone若無法解綁更換一個

3、G Sync的相容性問題

如果3問題很難解決,是否能先處理外觀和keystone問題


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@linpoint
1. 外觀問題,小編已轉請人員協助了解
2. keystone解除綁定部分,經確認,keystone在綁定帳號後,無法解除綁定
小編已再將您此的狀況反映,轉請相關單位評估有無其他配套
如有進度更新,會立即與您回覆
如方便的話,可否告知小編要解除綁定的原因?
3. G sync問題,能否再次與您了解實際的操作方式呢?
謝謝

Falcon_ASUS
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linpoint

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/188921#Comment_188921

小編您好

我簡述我的問題

再請您幫我轉達

1、外觀問題是否有辦法處理?當初是缺貨無法換

2、keystone若無法解綁更換一個

3、G Sync的相容性問題

如果3問題很難解決,是否能先處理外觀和keystone問題


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@linpoint
小編有發消息給您,還請再留意接收
謝謝