Rog G14 2024 使用HooToo UC001 無法使用

[imre1124]

機器才剛到手,  使用這組USB C Hub 無法使用就算了

一插上去就會造成筆電突然被強制關機.....

有人遇過使用usb c HUB出現類似的問題嗎?

[Anbby_ASUS]

Hi @imre1124 ,

小編想與您確認，在hub上有連接哪些設備呢?

您提到連接hub即會強制關機，請問您能錄製一段影片讓我們確認Hub的連接狀況及關機的現象嗎?
請透過私訊提供以下資訊，小編將會反饋相關單位做進一步的確認，謝謝您
 

• 序號:
• Windows 規格:(設定-系統-關於)
• 是否有外接螢幕:
• 是否有加裝或更換SSD:
• 請在重新開機後使用AsLogDumptool 擷取log以供分析

[imre1124]

影片如附檔

HUB上插上一張SD記憶卡, 但拔下以後狀況一樣

重開機以後可以讀取SD卡, 但HUB插上USB滑鼠動作遲緩不正常

序號: S2NR________
Windows 規格:(設定-系統-關於) : 版本 Windows 11 家用版
版本 23H2
安裝於 ‎2024/‎4/‎27
OS 組建 22631.3447
體驗 Windows Feature Experience Pack 1000.22688.1000.0
是否有外接螢幕: 沒有外接螢幕
是否有加裝或更換SSD: 沒有加裝或者更換SSD
請在重新開機後使用AsLogDumptool 擷取log以供分析 :  無法上傳xim檔案

[Anbby_ASUS]

Hi @imre1124 ,

感謝您提供的資訊，由於您在公開回覆中提及個人資訊(序號)，小編已經先行將其隱碼，避免被他人使用。
根據您的影片，小編想請您協助測試在連接電源後再連接hub是否會發生相同現象呢?
請您協助將log檔案上傳雲端並透過私訊提供小編，小編將反饋內部單位做進一步的確認，謝謝您

[imre1124]

小編想請您協助測試在連接電源後再連接hub是否會發生相同現象呢?   連接電源也會發生一樣的狀況
請您協助將log檔案上傳雲端並透過私訊提供小編，小編將反饋內部單位做進一步的確認，謝謝您

可否透過email 提供雲端連結?  imre1124@hotmail.com