新買的筆電會頻繁的嚴重卡頓

[sbnerr]

如題，不管是開Chorme還是Discord等應用程式，一開啟畫面或是使用到一半時一定會卡頓個5-10秒，使用體驗非常差。

筆電是TUF Gaming A16，在新竹NOVA的華碩買的，買的時候在華碩加了1TB的SSD，在2024/04/25註冊完畢。

請問嚴重卡頓有解嗎?

[Anbby_ASUS]

Hi @sbnerr ,

小編想與您確認卡頓的問題是在初使用時就發生嗎?還是使用了一段時間才發生呢? 
請問您是否有透過MyASUS內建的診斷功能，檢測是否有硬體相關問題呢?
請您參考這個連結的說明來測試看看是否有所改善，謝謝您

[sbnerr]

卡頓的問題在一開機或使用一段時間都會發生，畫面卡頓時，調整音量大小事有反應的。

內建診斷我跑過了，全部正常。

[Anbby_ASUS]

Hi @sbnerr ,

感謝您的回復，想與您確認您是否有使用原廠的變壓器充電呢?
建議您開啟工作管理員來檢視電腦效能及使用狀況，當卡頓發生前後透過工作管理員查看造成卡頓的軟體，並在Windows Update中確認是否有出現有可用的更新且狀態: 正在下載或是正在安裝，建議您等待更新完成。 

若經觀察無上述影響仍持續發生卡頓，建議您可以移除加裝的硬碟測試看看是否有影響，若您不熟悉如何操作，請您將筆電帶至鄰近的皇家俱樂部，由工程師協助您檢測確認，謝謝