G14 (2020) 長時間睡眠後指紋辨識失效

[camelv1046r]

早期的G14有睡眠後指紋辨識失效的問題
後來的BIOS更新有感受到修正，印象BIOS 217版本就很穩定

但最近不知道是不是BIOS更新的關係，目前安裝的BIOS版本是219版
又開始出現睡眠喚醒後指紋辨識失效的問題
已經試過更新指紋辨識驅動了，目前為3.0.21.260

睡眠後一定時間再喚醒，指紋辨識會失效完全無法辨認
改用密碼登入後，再鎖定重新登入測使使用指紋辨識則可以正常運作

感覺是指紋辨識有睡眠超過一段時間後喚不醒的問題
麻煩華碩修正
我的機型是GA401IV，Windows 2004，組建19041.28

[Falcon_ASUS]

camelv1046r

早期的G14有睡眠後指紋辨識失效的問題

後來的BIOS更新有感受到修正，印象BIOS 217版本就很穩定

但最近不知道是不是BIOS更新的關係，目前安裝的BIOS版本是219版

又開始出現睡眠喚醒後指紋辨識失效的問題

已經試過更新指紋辨識驅動了，目前為3.0.21.260

睡眠後一定時間再喚醒，指紋辨識會失效完全無法辨認

改用密碼登入後，再鎖定重新登入測使使用指紋辨識則可以正常運作

感覺是指紋辨識有睡眠超過一段時間後喚不醒的問題

麻煩華碩修正

我的機型是GA401IV，Windows 2004，組建19041.28

G14 (2020) 長時間睡眠後指紋辨識失效

@camelv1046r
能否了解大約是睡眠多久的時間回去喚醒發現指紋失效的狀況?
發生的機率是每次都會發生，還是10次會有幾次呢?
謝謝

[camelv1046r]

我睡覺前都會讓電腦進入睡眠，時間估計八小時
隔天早上使用，基本上是每次都會發生

另外我測試睡眠30分鐘到一小時左右沒有發生狀況
剛剛又趁洗澡吃飯時測試睡眠一小時初頭沒發生狀況

[Falcon_ASUS]

camelv1046r

我睡覺前都會讓電腦進入睡眠，時間估計八小時

隔天早上使用，基本上是每次都會發生

另外我測試睡眠30分鐘到一小時左右沒有發生狀況

剛剛又趁洗澡吃飯時測試睡眠一小時初頭沒發生狀況

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@camelv1046r
小編已先同步轉請技術單位人員確認
如有再次發生，也請再通知小編後續發生的頻率及睡眠時間
謝謝

[Falcon_ASUS]

camelv1046r

我睡覺前都會讓電腦進入睡眠，時間估計八小時

隔天早上使用，基本上是每次都會發生

另外我測試睡眠30分鐘到一小時左右沒有發生狀況

剛剛又趁洗澡吃飯時測試睡眠一小時初頭沒發生狀況

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@camelv1046r
技術單位人員使用GA401IV於BIOS版本219測試兩日，每次睡眠都有達8小時以上，無重演到類次現象
可能建議備份資料，將系統還原後再做確認
若已嘗試過還原，請確認MYASUS測試是否都PASS
謝謝