FLOW Z13（G301VV）用到一半卡死不能動

[秋風]

最近開始莫名其妙用到一半就畫面卡死了，風扇還有在轉，但是幹甚麼都沒反應，只能長按電源鍵強制關機了，用到超級蛋疼，不知道是ROG問題還是windows update更新的問題，有沒有遇到的同好能解決的

（基本電腦有開就會遇到這個問題）

（本人有在做電腦維修，但是這次真的自己的搞不定，連藍都沒有，直接就卡了，事件管理也沒紀錄）

[Anbby_ASUS]

Hi @秋風 ,

很抱歉讓您遇到使用上的困擾，想與您確認更多的使用情境以利相關單位確認您的問題，

請問在遇到畫面卡死的問題時是在特定軟體發生，還是任何軟體都會發生呢(是否能提供發生的軟體名稱)?
另外想確認畫面卡死的同時移動滑鼠，螢幕上的游標會同步移動嗎?
請問您近期有更換過硬體設備(硬碟or記憶體)嗎? 

若您方便，您也可以私訊小編提供您發生問題的影片以及產品序號、BIOS版本，我們將進一步協助您確認這個問題，謝謝您

[秋風]

已經回覆了，在麻煩看看能不能想辦法解決，電腦一直死機根本沒法用

[ZenBot]

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