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FLOW Z13(G301VV)用到一半卡死不能動

秋風
Star II

最近開始莫名其妙用到一半就畫面卡死了,風扇還有在轉,但是幹甚麼都沒反應,只能長按電源鍵強制關機了,用到超級蛋疼,不知道是ROG問題還是windows update更新的問題,有沒有遇到的同好能解決的

(基本電腦有開就會遇到這個問題)

(本人有在做電腦維修,但是這次真的自己的搞不定,連藍都沒有,直接就卡了,事件管理也沒紀錄)

3則回覆 3

Anbby_ASUS
Moderator
Moderator

Hi @秋風 ,

 

很抱歉讓您遇到使用上的困擾,想與您確認更多的使用情境以利相關單位確認您的問題,

請問在遇到畫面卡死的問題時是在特定軟體發生,還是任何軟體都會發生呢(是否能提供發生的軟體名稱)?
另外想確認畫面卡死的同時移動滑鼠,螢幕上的游標會同步移動嗎?
請問您近期有更換過硬體設備(硬碟or記憶體)嗎? 

若您方便,您也可以私訊小編提供您發生問題的影片以及產品序號、BIOS版本,我們將進一步協助您確認這個問題,謝謝您

已經回覆了,在麻煩看看能不能想辦法解決,電腦一直死機根本沒法用

ZenBot
Community Manager
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