ASUS BR1100FKA 滑鼠會自己往右上移動

[User4]

2023/12 買的ASUS BR1100FKA

用chrome/edge 瀏覽器
開啟 office365 線上的 excel
10秒 左右 滑鼠會自己往右上移動

再把滑鼠移到中間
10秒 左右 滑鼠又會自己往右上移動

用其他的電腦開相同的網頁
不會有滑鼠自己移動的情形
請問這個問題需要送修
還是可以透過軟體更新/調整設定解決問題

謝謝

[Anbby_ASUS]

Hi @User4 ,

小編想與您確認這個現象僅在使用chrome/edge 瀏覽器開啟線上excel發生嗎? 在一般瀏覽網頁或是使用電腦版excel是否會發生相同現象呢?
請您協助確認是否有啟用觸控板並嘗試使用其他滑鼠交叉測試看看問題是否仍然存在呢? 謝謝您

[User4 · Accepted solution]

小編 你好

我已經找到解決問題的方法了
提供給大家參考
1.到這邊下載 Firmware assistant
https://www.asus.com/tw/laptops/for-students/all-series/asus-br1100f/helpdesk_bios/?model2Name=ASUS-...

2.安裝後執行，會發現確實有 ghost touch 的問題
   更新後 重開機就解決問題了

[Anbby_ASUS]

Hi @User4 ,

感謝您的更新!若後續有任何需要協助的地方還請您不吝讓小編知道，謝謝