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[ProArt Dipslay][Windows OS] 疑難排解 - 若您在使用ProArt Calibration時遇到問題,請參考以下疑難排解步驟

若您在使用ProArt Calibration(Windows版本)時遇到問題,請參考以下疑難排解步驟:

 

1.      請透過顯示器後方的電源開關將顯示器重新開機,確認是否能解決。

 

2.      請確認插入的ProArt顯示器USB-C/Thunderbolt孔是否正確,以下用PA32UCXR作為範例,請將PC透過USB-C/Thunderbolt連接線連接到PA32UCXR的6的上傳連接孔:

 

 

3.      若您有其他台PC,請嘗試更換其他台PC或是連接其他USB Port嘗試是否能解決,確認是否為USB Controller Driver問題。

 

4.       系統安裝了其他可能影響Monitor連線的軟體

Ex: 先前使用者反饋羅技LampArray Service會導致連線失敗,後續確認此LampArray Service會影響PC與外部USB裝置的溝通導致ProArt Calibration無法運作,停用方式如下:

 

 

 

5.      若依然無法解決問題,請透過以下方式將Log擷取下來並聯繫華碩客服中心提供給我們確認:

      1.      複製您的問題,並提供問題的截圖。

      2.      使用ProArt Calibration Information Log下載功能,將日誌提供給我們(點擊ProArt Calibration,然後點擊[下載],就會產生Log檔案。)

      3.      到以下路徑,將整個 [AsusProArtCalibration] 資料夾提供給我們:

      C:\ProgramData\ASUS\ProArtCalibration

      下面的截圖是AsusProArtCalibration資料夾的內容:

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最後更新:
11 小時前
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